Услуга

К потребительским услугам относятся образовательные, медицинские услуги, услуги транспорта и связи, бытовые, жилищно-коммунальные услуги, спортивные, юридические услуги и т.

Компания предлагает потребителям товары или услуги, которые должны удовлетворять разнообразные потребности, поэтому разработка товарного ассортимента является важной задачей маркетинга.

Таблица 4.3.

Номенклатура товаров и товарный ассортимент (основные понятия)\r\nПонятие Определение\r\nТоварная номенклатура совокупность всех товаров, предлагаемых фирмой\r\nТоварная группа объединение товарных единиц по признаку потреби-тельской или технологической общности, по характеру сырья, отраслевому происхождению\r\nАртикул краткое определение, символ, номер товара\r\nАссортимент совокупность товарных позиций (разновидность товара, единого по потребительскому назначению)\r\nАссортиментная группа («продуктовая линия») совокупность товарных видов, объединенных либо принципом функционирования, либо общностью про-дажи одним потребителям, либо через одну торговую сеть, либо в одном диапазоне цен\r\nШирота ассортимента общая численность ассортиментных групп\r\nГлубина ассортимента варианты каждого товара в рамках ассортиментной группы\r\n

\r\nПонятие Определение\r\nГармоничность ассортимента степень близости между товарами разных ассорти-ментных групп\r\nНасыщенность ассортимента общее фактическое число товаров\r\nЛожная широта ассортимента выпуск одинаковых товаров под разными названиями, в разных упаковках, иногда одной фирмой\r\nОсновной ассортимент товарные, приносящие большую часть прибыли\r\nДополнительный ассортимент сопутствующие товары\r\nУглубленный ассортимент товары, удовлетворяющие уникальные желания потре-бителей\r\nНаполнение продуктовой линии расширение ассортимента\r\nУдлинение продуктовой линии выпуск ранее не производимого товара: вниз - более простого и дешевого, вверх - дорогого\r\nТоварный ассортимент компании определяется ее стратегией, тенденциями, сло-жившимися на рынке: спросом, деятельностью конкурентов и зависит от производственных возможностей самой компании. С ассортиментом связан ряд стратегий товарного маркетинга, которые будут рассмотрены в следующем разделе.