<<
>>

ТИПЫ ВОЗРАЖЕНИЙ

Как показывает практика продаж, за возражениями скрывается одно из шести типичных сопротивлений клиента.

Сопротивление изменениям (боязнь нового, инертность).

Сопротивление цене, расходам (нерентабельно, проблемы с финансированием, слишком дорого).

Сопротивление коммерческому предложению и решению (недостаточно удовлетворяет спрос).

Сопротивление насыщению (в настоящее время нет спроса или больше нет спроса).

Сопротивление эмоционального характера (затаенная обида, скрытая враждебность или предубеждения).

Сопротивление, вызванное негативным опытом (обращение с рекламациями по поводу купленных прежде продуктов).

Определив, какого рода сопротивление маскирует возражение, можно сформулировать наиболее удачный ответ.

<< | >>
Источник: Вохменцева Н.В.. Теория и практика продаж: Курс лекций / Алт. гос. техн. ун-т им. И.И.Ползунова. - Барнаул: Изд-во АлтГТУ,2004. - 132 с.. 2004

Еще по теме ТИПЫ ВОЗРАЖЕНИЙ:

- Авторское право - Аграрное право - Адвокатура - Административное право - Административный процесс - Арбитражный (хозяйственный) процесс - Аудит - Банковская система - Банковское право - Бухгалтерский учет - Военное право - Гражданское право и процесс - Денежное обращение, финансы и кредит - Деньги - Жилищное право - Земельное право - Избирательное право - Инвестиционное право - Информационное право - Исполнительное производство - История - История государства и права - История политических и правовых учений - Конкурсное право - Конституционное право - Корпоративное право - Криминалистика - Криминология - Маркетинг - Медицинское право - Международное право - Менеджмент - Муниципальное право - Налоговое право - Наследственное право - Нотариат - Обязательственное право - Оперативно-розыскная деятельность - Права человека - Право зарубежных стран - Право социального обеспечения - Правоведение - Правоохранительная деятельность - Предпринимательское право - Семейное право - Страховое право - Судопроизводство - Таможенное право - Теория государства и права - Трудовое право - Уголовно-исполнительное право - Уголовное право - Уголовный процесс - Философия - Финансовое право - Хозяйственное право - Хозяйственный процесс - Экологическое право - Экономика - Ювенальное право - Юридическая техника - Юридические лица -