. Потребительские товары (товары широкого потребления)

По покупательскому спросу (с точки зрения поведения покупателей при покупке потребительских товаров) можно выделить (таблица 1):

Товары повседневного спроса

Товары предварительного выбора

Товары особого спроса (выбора)

Товары пассивного спроса

2.1.1 Товары повседневного спроса - товары, приобретаемые регулярно, без особых раздумий, с минимальными усилиями на выбор.

Их дополнительно можно разделить:

Основные товары постоянного спроса - покупаются часто и с устойчивой периодичностью.

Товары импульсивной покупки - приобретаемые обычно без всякого предварительного планирования и поиска, обычно попутно сталкиваясь с

ними при приобретении других товаров, под влиянием факторов, предусмотреть заранее которые было невозможно. Очень важно обеспечить выкладку соответствующих товаров на видном месте. Обычно их выставляют рядом с расчетным узлом (кассой). Например, книги, журналы, жевательная резинка, леденцы.

Товары экстренного приобретения - товары для экстренных случаев (лекарства, зонты, запасные части к технике и т. п.) покупаются в случае возникновения неожиданной острой нужды в них. диктуют необходимость предложения соответствующих товаров для продажи в нужное время и в нужном месте. Их стараются представить в широкой сети торговых точек, чтобы не упустить возможность продажи. Например, сломанный порывом ветра зонт в дождливую погоду,.

Товары предварительного выбора - товары которые потребитель в процессе выбора и покупки, как правило, сравнивает между собой по показателям пригодности, качества, цены, внешнего вида. Их покупка связана с определенными усилиями.

Их дополнительно можно разделить:

Схожие товары — одинаковые по виду и качеству, но отличные по цене. продавец должен уметь обосновать последнее. Например, утюги, кастрюли.

Несхожие товары - товары, ради специфических свойств которых потребитель готов идти на дополнительные ( по сравнению с аналогичными товарами) расходы. Свойства оказываются важнее цены, поэтому при их продаже важно иметь широкий ассортимент и штат хорошо подготовленных продавцов. Например, одежда, мебель

Товары особого спроса (выбора) - товары с уникальными характеристиками и/или отдельные марочные товары, ради приобретения которых значительная часть покупателей готова затратить дополнительные усилия. Такие товары потребитель обычно ищет сам и продавцу достаточно оповестить о своем расположении, удобство которого не имеет особого значения. Товары особого спроса не предполагают сравнений. Например, модные товары, марочные вина.

Товары пассивного спроса - товары, которые потребитель не знает или знает, но не задумывается об их покупке. Такие товары приобретают только после всесторонней оценки всех внешних (реклама) и внутренних (убежденность) доводов. Например, страхование жизни.

Таблица 1 - Классификация и характеристика основных типов потребительских товаров\r\nМаркетинговые факторы Типы потребительских товаров\r\n Товары повседневного спроса Товары предварительного выбора Товары особого выбора Товары пассивного спроса\r\nПокупательское поведение Покупки частые, без раздумий и при минимальных усилиях на их сравнение Менее частые покупки, значительный уровень планирования и покупательских усилиях, различные марки товаров сравниваются по цене, качеству и стилю Сильно выраженные приверженность, "верность" маркам; особые усилия при покупке; сравнение между отдельными марками почти не производится; низкая ценовая

чувствительность Малая

осведомленность о товаре (даже в случае

осведомленности , слабый или отрицательный интерес)\r\n

\r\nМаркетинговые факторы Типы потребительских товаров\r\n Товары повседневного спроса Товары предварительного выбора Товары особого выбора Товары пассивного спроса\r\nЦена Низкие цены Более высокие цены Высокие цены Различные цены\r\nРаспространение Повсеместно в удобных для покупателя местах Выборочное распространение в нескольких торговых точках Эксклюзивное распространение только в одном или в нескольких магазинах на всей территории рынка В различных местах\r\nПродвижение на рынок Широко

рекламируется

производителем Рекламируются и продаются производителями или посредниками Более тщательно спланированная реклама как производителем, так и посредниками Агрессивная реклама и личная продажа производителем и посредником\r\nПримеры Многие продукты

питания и

сангигиены,

журналы,

стиральные

порошки,

табачные изделия,

хозяйственные

мелочи Большинство бытовых приборов, телевизоры, мебель, одежда, средства производства Предметы роскоши или драгоценные камни, особо модная одежда, автомобили Страхование жизни,

донорская сдача крови, облигации государственног о займа\r\n2.2