Что должен знать менеджер, продающий услуги?
Помните, Вы продаете не услугу, а счастливое будущее, которое клиент связывает с ней связывает. При продаже услуг вам необходимо создать очень четкий образ, для того, чтобы вашу услугу можно было "потрогать" в воображении.
Ясно описывайте клиенту процесс предоставления услуги и четкие результаты по ходу данного процесса. Клиенту необходимо ощутить, что он будет чувствовать, когда услуга будет оказана
Ответственность и своевременность - свидетельство профессионализма и надежности. Поэтому выполняйте свои обещания, данные клиенту точно в срок или даже чуть раньше. Если Вы сообщили, что подготовите коммерческое предложение к 15.00, то сделайте его к 14.30. Клиент обратит на это внимание и обязательно оценит.
(2) По способу потребления (с точки зрения типа рынка, на котором происходит реализация продукта), товары делятся на группы:
Потребительские товары (товары широкого потребления)
Промышленные товары (товары производственного назначения)
2.1
Еще по теме Что должен знать менеджер, продающий услуги?:
- Приложение № 2 Квалификационная характеристика финансового менеджера Должен знать:
- Маркетинговый генерал должен знать правила
- Маркетинговый генерал должен знать факты
- Я недавно распродала наследственное имущество своей матери, поскольку была исполнительницей завещания. Среди этого имущества был дом, ко-торый я оценила и продала. Его хотел купить мой брат, но так, чтобы заплатить при этом меньше оценочной стоимости. Поэтому я продала дом другому покупателю. Мой брат и его жена остались недовольны моими действиями и теперь не разговаривают со мной. Я чувствую, что поступила правильно; тогда почему они так реагируют? Больше всего меня огорчает то, что я перестал
- Я недавно распродала наследственное имущество своей матери, поскольку была исполнительницей завещания. Среди этого имущества был дом, ко-торый я оценила и продала. Его хотел купить мой брат, но так, чтобы заплатить при этом меньше оценочной стоимости. Поэтому я продала дом другому покупателю. Мой брат и его жена остались недовольны моими действиями и теперь не разговаривают со мной. Я чувствую, что поступила правильно; тогда почему они так реагируют? Больше всего меня огорчает то, что я перестал
- Минимум того, что вам нужно знать
- ЧТО НЕОБХОДИМО ЗНАТЬ, ПРИСТУПАЯ\r\nК ТОРГОВЛЕ В ТЕЧЕНИЕ ОДНОГО ДНЯ
- Что следует знать о банках и других финансовых учреждениях
- Что должен сделать Ford
- Что должен сделать Chrysler
- Что такое услуги? Являются ли услуги продуктом?