<<
>>

Объяснить, как потребитель может влиять результат услуг.

Потребитель и способствует многим услугам и оценивает результаты. Во многих услугах успех зависит чисто от потребительского вклада и помощи в выполнении работы. Например, пациенту, собирающемуся в медицинскую клинику для специального теста говорят не есть ничего в течение 12 часов перед этим . Если пациент не повинуется, не сотрудничает с инструкциями, тест может выдать неправильные, отличные от ожидаемых, результаты. Если это случается, пациент может возмутиться и требовать повторения процесса. При обвинении клиники в некомпетентности, пациент может не понимать, насколько он способствовал провалу теста.

<< | >>
Источник: Джери Рубин. Практический маркетинг. 2010

Еще по теме Объяснить, как потребитель может влиять результат услуг.:

  1. Как жизненный цикл может влиять на покупки семьи?
  2. Может ли одно лицо одновременно быть и индивидуальным потребителем и фирмой? Объясните ваш ответ.
  3. Объясните как роли, независимые группы и мнения лидеров влияют на индивидуальных потребителей.
  4. Объясните, как распределение (дистрибуция) облегчает движение продукции от производителя потребителю.
  5. Объясните понятия "Защита прав потребителей" и "Билль о правах потребителей".
  6. Может ли хорошо налаженный сбыт продукции сохранить ее плохое качество? Может ли плохо налаженный сбыт продукции погубить хорошее изделие? Объясните.
  7. Объясните, почему удовлетворение потребителя настолько важно для людей, обеспечивающих маркетинг.
  8. Становятся ли торговые автоматы популярными среди всех потребителей? Объясните ваш ответ.
  9. Объяснить различия и сходства между товарами и услугами
  10. Объяснить, почему игнорирование 80-20 правила может стать серьезной ошибкой для менеджера по маркетингу.
  11. Объяснить некоторые способы оценки услуг.
  12. Почему теория паритета покупательной способности не может полностью объяснить изменения валютных курсов
  13. Какова роль потребителя в сфере услуг?
- Авторское право - Аграрное право - Адвокатура - Административное право - Административный процесс - Арбитражный (хозяйственный) процесс - Аудит - Банковская система - Банковское право - Бухгалтерский учет - Военное право - Гражданское право и процесс - Денежное обращение, финансы и кредит - Деньги - Жилищное право - Земельное право - Избирательное право - Инвестиционное право - Информационное право - Исполнительное производство - История - История государства и права - История политических и правовых учений - Конкурсное право - Конституционное право - Корпоративное право - Криминалистика - Криминология - Маркетинг - Медицинское право - Международное право - Менеджмент - Муниципальное право - Налоговое право - Наследственное право - Нотариат - Обязательственное право - Оперативно-розыскная деятельность - Права человека - Право зарубежных стран - Право социального обеспечения - Правоведение - Правоохранительная деятельность - Предпринимательское право - Семейное право - Страховое право - Судопроизводство - Таможенное право - Теория государства и права - Трудовое право - Уголовно-исполнительное право - Уголовное право - Уголовный процесс - Философия - Финансовое право - Хозяйственное право - Хозяйственный процесс - Экологическое право - Экономика - Ювенальное право - Юридическая техника - Юридические лица -