Макросреда маркетинга
Макросреда охватывает социально - демографические факторы1 (в маркетинге товаров производственного назначения их соответственно замещают факторы1 численности, состава и размера или мощности предприятий- потребителей), экономические факторы:, природно-экономические условия, уровень развития науки и техники, политико - правовые факторы:, культурно - образовательный уровень населения, информационная среда (средства массовой информации).
Рассмотрим, каким образом факторы: и силы микросреды: и макросреды: маркетинга влияют на маркетинговую деятельность и ее результаты.
Определенные силы и факторы: микросреды: полностью контролируются фирмой. В первую очередь к ним относятся внутренние силы: структурно - функциональная организация фирмы и ее маркетинговой службы, человеческий фактор - квалификация наемных работников, их заинтересованность в успехе фирмы на рынке, образование, талант, опытность и деловые качества руководства фирмы (владельца, менеджера и т.д.). В число такого рода факторов входит и отношение руководства фирмы к маркетингу. Успех маркетинговые действий, как показышает опыт, во многом зависит от умения правильно сформировать маркетинговую службу, от подбора личного состава ее руководящих и исполнительных подразделений, координации их деятельности, формирования иерархических межличностных отношений соподчиненности и сотрудничества, налаживания постоянного обучения и переобучения кадров маркетинговые служб.Остальная часть сил и факторов микросреды: маркетинга лишь до некоторой степени поддаются контролю со стороны: фирмы, одни - сильнее, другие - слабее. В частности, выбор поставщиков и дистрибьюторов осуществляется на основе соблюдения интересов фирмы. От добросовестности поставщика сыгрья и материалов зависит ритмичная и качественная работа производственного предприятия, а следовательно, и его сбытовая маркетинговая деятельность. От равномерности поставки готовые товаров и соблюдения согласованного ассортимента зависит вытолнение обязательств фирм-дистрибьюторов перед потребителями. Опыт и квалификация торгового посредника проявляются в умении найти подходящую клиентуру и полностью реализовать товар.
Наиболее независимо в маркетинговой микросреде ведет себя клиент. Он меньше других поддается контролю со стороны: фирмы-производителя. Клиент платит деньги за товар в соответствии с согласованными условиями качества и цены! Однако в распоряжении фирмы-продавца существует набор инструментов прямого и косвенного воздействия на поведение клиента-потребителя.
В известной степени фирма может влиять на общественное мнение и консьюмеристское движение, если идет им навстречу и удовлетворяет их требования.