Системы стратегического уровня

Информационные системы могут также быть дифференцированы по функциональному признаку. Основные операционные функции компании типа продажи и маркетинга, производства, финансового менеджмента, бухгалтерского учета и управления кадрами обслуживаются собственными информационными системами. В крупных многопрофильных компаниях, субфункции могут иметь собственные АИС, или специализированные подсистемы. Например, функция производства может иметь ИС управления запасами, ИС управления сбытом, и т.д..

Типичная организация использует специализированные АИС на различных уровнях управления - оперативном, тактическом, стратегическом.

Рассмотрим различные типы АИС организационного управления. Соответствие организационному уровню, функциональной структуре компании и функциям системы показаны в таблице 2.1.

Таблица 2.1 соответствие АИС уровню организационного управления компании

\r\nТипы АИС организационного управления\r\nИС стратегического уровня управления\r\nИсполнительные системы (ESS) прогноз продаж планировани е прогноз основных показателей бюджета прогнозиров ание прибыли кадровое планирование\r\nИС тактического уровня\r\nУправляющие информационные системы (MIS) Управление сбытом Контроль движения инвентаря Контроль

исполнения

бюджет Анализ

капиталовло

жения Анализ

перемещения

персонала\r\nСистемы поддержки принятия решений (DSS) Коммерчески й анализ региова Планировани е

производства Анализ затрат Анализ

рентабельнос

ти Анализ

стоимостей

контрактов\r\nСистемы уровня знания\r\nСистемы работы знания (KWS) АРМы проектировщика Графические рабочие станции Управленческие рабочие станции\r\nСистемы автоматизации

делопроизводства

(OAS) Текстовые редакторы Графические редакторы Электронные календари\r\nСистемы эксплуатационного уровня\r\nСистемы диалоговой обработки запросов (TPS) Машинная обработка Операции с

ценными

бумагами Оформление первичных бухгалтерски х документов \r\n Мониторинг документо-оборота (канцелярия) Планировани е

деятельности предприятий Электронные платежи Обучение и развитие\r\n мониторинг

производстве

нных

процессов Перемещение материалов мониторинг дебиторской/к редиторской задолженности Хранение

отчетов

служащих\r\n Маркетинг Производство Финансовый менеджмент Бухгалтерски й учет Управление кадрами\r\nДля реализации задач операционного функционирования и управления ИС компании может включать в себя следующие системы: исполнительные системы - Executive Support Systems (ESS) на стратегическом уровне; тактические управляющие информационные системы - Management Information Systems (MIS); системы поддержки принятия решений - Decision Support Systems (DSS) на управленческом уровне; системы знания - Knowledge Work System (KWS); системы автоматизации делопроизводства - Office Automation Systems (OAS) на уровне знаний; системы диалоговой обработки запросов - Transaction Processing Systems (TPS) на эксплуатационном уровне.

Таким образом, АИС в организациях служат для того, чтобы помочь сотрудникам или менеджерам на каждом уровне управления реализовать свои функции наиболее эффективно.

Системы организационного управления компанией могут быть использованы на разных уровнях управления (см. таблицу 2.3)

Таблица 2.3

\r\nТип

системы Входная информация Технология обработки и представления информации Выходная информация Пользователи\r\nESS Совокупные данные:

внешние,

внутренние Графика; моделирование; Проекции; реакции на запросы высший менеджмент компании\r\nDSS Слабоформализован ные данные; аналитические Моделированние; анализ; Специальные доклады;анализ решений; реакция менеджеры среднего звена;

управляющие\r\nMIS Итоговые операционные данные; данные большого объема; простые модели Обычные доклады; простые модели; простейший анализ Резюме и возражения Менеджеры среднего звена, аналитики, программисты\r\nKWS Технические данные проекта; база знаний Моделирование; игровые модели Модели; графика аналитики, профессиональные консультанты, программисты\r\nOAS Документы; расписания Документы управления; планирование; связь Документы; графики; почта Служащие\r\nTPS Транзакции;

результаты Сортировка; список; слияние;

модифицирование Детальные доклады; списки; резюме Оперативный

персонал;

управляющие\r\nРешения, принимаемые на различных уровнях управления разделяются на структурированные и не структурированные.

На уровне оперативного управления чаще всего использую структурированные решения. На стратегическом уровне управления решаются не структурированные проблемы. Однако на тактическом уровне управления и на уровне формирования знаний часто решаются слабо структурированные задачи.