Характеристика основных банковских продуктов и банковских услуг, их специфики.
Коммерческие банки на банковском рынке своим клиентам из числа юр. и физ. лиц предлагают банковские продукты. Под банковским продуктом понимают совокупность банковских услуг, создаваемых сотрудниками банка для клиента на основе разового заказа или на основе договора, заключённого с банком.
Банковские продукты отличаются от результатов труда промышленных предприятий, строительных организаций, торговых организаций по следующим направлениям:
банковские продукты носят нематериальный характер.
банковские продукты всегда существуют в денежной форме.
банковские продукты носят рисковый характер
создание банковских продуктов индивидуально, а не массово
Примерами банковских продуктов является:
кредиты
депозиты
расчёты
банковские карты
инвестиционные продукты
банковские продукты состоят из банковских услуг:
депозиты до востребования
срочные депозиты
депозиты в валюте
При этом, под банковской услугой понимают комплекс операций, производимых сотрудниками банка, технического характера, юридического характера, бухгалтерского характера, с целью создания заявленной разово клиентом услуги или услуги на основе договора с банком.
Банковские услуги, как и продукты, принято подразделять на 3 группы: традиционные банковские продукты и услугиДополнительные банковские услуги и продукты:
инкассация,
конвертация валюты,
расчёт и управление рисками
хеджирование
современные банковские продукты и услуги:
трастовые услуги
форфейтинговые операции
факторинговые услуги
складские операции
Мельчайшей частичкой является банковская операция – технические, бухгалтерские информационные и другие приёмы и способы действий сотрудников банка.образующие в комплексе технологию создания банковской услуги.
Для банка исключительно важным является не только выработка (создание) банковских продуктов и услуг, но и их реализация. В банке этим вопросом занимается маркетинговое подразделение, которое является одним из ведущих подразделений банка. Выработанная маркетинговая стратегия в КБ выступает основной частью стратегической и текущей банковской политики и представлена 4-мя видами.
Продажа банковских продуктов старого образца на старом рынке в большем количестве.
Продажа новых банковских продуктов на старом рынке.
Продажа старых продуктов на новых рынках
Продажа новых банковских продуктов на новых рынках