<<
>>

Рекомендации лучше заслужить, а не выпрашивать

«Удовлетворенные клиенты — это всегда лучшая

реклама. Чем больше таких потребителей оказывается на вашей территории, тем больше денег вы зарабатываете».

Джон Паттерсон

«Сделка с клиентом, последовавшим рекомендации, — самая простая из всех».

Джеффри Гитомер

Существует два основных типа рекомендаций: прошенные и непрошенные.

Прошенная — это та, о которой вы попросили сами.

Непрошенные же зарабатываются трудом.

Их можно назвать табелем «деловой успеваемости», так как они показывают, насколько успешно вы действуете на рынке. Непрошенную рекомендацию можно заслужить ТОЛЬКО в том случае, если работать на высочайшем уровне.

Если у вас есть довольный покупатель, вы можете получить рекомендацию от него. Однако завоевание таких отзывов требует приложения дополнительных усилий. Ключ к успеху — сервис. Превосходное обслуживание с вашей стороны плюс отменное обслуживание со стороны вашей компании — вот наилучшая формула получения рекомендаций.

Если вы сделаете 100 «холодных» звонков, сколько сделок вам удастся заключить?

А сколько сделок вы заключите, если к вам по рекомендации обратятся 100 новых клиентов? Улавливаете? Рекомендация — это самая высокая гарантия совершения покупки.

В РЕКОМЕНДАЦИИ ОПРЕДЕЛЯЮЩИМ БУДЕТ ОДНО СЛОВО: «РИСК». Вдумайтесь: человек готов рискнуть своей дружбой или хорошими отношениями с другими людьми, порекомендовав им сделать покупку у вас. А на риск идут только в том случае, если уверены, что его степень невелика, а возможные дивиденды высоки и перевешивают сомнение в том, стоит ли давать рекомендацию или же нет.

Готовы ли вы рекомендовать своих покупателей или клиентов кому-либо? Готов ли кто-нибудь рекомендовать своих покупателей или клиентов вам? Ответ: да, если между вами существует взаимное доверие.

Если бы удалось сделать так, чтобы каждый

ваш покупатель ПОРЕКОМЕНДОВАЛ вас еще одному покупателю, ваш бизнес мог бы расшириться вдвое.

Перечислите пять своих самых крупных покупателей. Теперь перечислите пять своих самых лучших покупателей (с точки зрения взаимоотношений).

ПРОБЕЙ!

Перечислите пять своих самых крупных покупателей. Теперь перечислите пять своих самых лучших покупателей (с точки зрения взаимоотношений).

Одинаковы ли списки? Если да, хорошо; если нет, у вас проблемы. В последнем случае подумайте и разработайте план действий, чтобы в течение года эти списки совпали. Создайте план по воплощению в жизнь каждой из стратегий получения рекомендаций.

<< | >>
Источник: Гитомер Дж.. Звон монет! Маленькая платиновая книга: 32,5 стратегии привлечения денег и личного успеха / Пер. с англ. — СПб.: Питер,2009. — 208 е.: ил. — (Серия «Деловой бестселлер»).. 2009

Еще по теме Рекомендации лучше заслужить, а не выпрашивать:

- Авторское право - Аграрное право - Адвокатура - Административное право - Административный процесс - Антимонопольно-конкурентное право - Арбитражный (хозяйственный) процесс - Аудит - Банковская система - Банковское право - Бизнес - Бухгалтерский учет - Вещное право - Государственное право и управление - Гражданское право и процесс - Денежное обращение, финансы и кредит - Деньги - Дипломатическое и консульское право - Договорное право - Жилищное право - Земельное право - Избирательное право - Инвестиционное право - Информационное право - Исполнительное производство - История - История государства и права - История политических и правовых учений - Конкурсное право - Конституционное право - Корпоративное право - Криминалистика - Криминология - Маркетинг - Медицинское право - Международное право - Менеджмент - Муниципальное право - Налоговое право - Наследственное право - Нотариат - Обязательственное право - Оперативно-розыскная деятельность - Права человека - Право зарубежных стран - Право социального обеспечения - Правоведение - Правоохранительная деятельность - Предпринимательское право - Семейное право - Страховое право - Судопроизводство - Таможенное право - Теория государства и права - Трудовое право - Уголовно-исполнительное право - Уголовное право - Уголовный процесс - Философия - Финансовое право - Хозяйственное право - Хозяйственный процесс - Экологическое право - Экономика - Ювенальное право - Юридическая деятельность - Юридическая техника - Юридические лица -