<<
>>

Для того чтобы заручиться лояльностью, необходимо ее ПРОЯВЛЯТЬ

«Если в результате своего труда вы получаете только деньги, то имеете отнюдь не все». Джон Паттерсон

«Лояльность покупателей — это высший уровень достижений в бизнесе». Джеффри Гитомер

Паттерсон писал: «Верьте в свои товары.

Будьте лояльны к своей компании. Отдайте свое сердце работе». Эти слова сказаны в 1889 г. Он был верен принципам лояльности, хотя и не произносил такого слова.

Четыре столпа лояльности по Гитомеру:

Лояльность по отношению к своей компании.

Лояльность по отношению к своему товару.

Лояльность по отношению к своему покупателю.

Лояльность по отношению к себе.

Слова Паттерсона и эти четыре столпа служат основой для достижения долгосрочного успеха в бизнесе.

Итак, как быть лояльным к покупателям? Просто: использовать принципы создания лояльности для каждого аспекта жизни. \'

Ну это относительно просто.

Мои критерии для определения лояльности:

Станет ли клиент сотрудничать со мной вновь?

Будет ли клиент по своей воле рекомендовать меня другим потенциальным покупателям?

Моя философия лояльности:

Если я лояльно отношусь к своим покупателям, они точно так же будут относиться и ко мне.

Если я рекомендую покупателям других, уже имеющихся у меня клиентов, я таким образом одновременно проявляю лояльность и зарабатываю ее.

Если я показываю своим покупателям пример, делая то, что сам хотел бы получить от них, я обязательно получу желаемое и не буду ожидать или выпрашивать это. Заслужить трудом — самый верный способ обретения чего-либо.

Элементарные уроки лояльности вы получаете дома, учась как на положительных, так и на отрицательных примерах.

При возведении любого здания или сооружения строители начинают с опор, столпов. Если строение не будет опираться на надлежащий фундамент, то получится шатким. В нашем случае это — нестабильный покупатель.

В бизнесе все точно так же. Если вы не задействуете четыре столпа лояльности, стабильности не будет.

Развивать следует все виды лояльности.

Лояльность — это высшая оценка.

Лояльность — это успех.

Лояльность — это чистое золото.

Лояльность — это золотой бизнес.

Быть лояльным — значит быть упорным, стойким и даже несгибаемым. Быть искренним от начала до конца.

Завоевание лояльности других людей — ваша золотая возможность одержать победу: услышать звон монет.

«Лучший способ обрести лояльность — заслужить ее».

Джеффри Гитомер

Лояльность покупателей — вопрос более деликатный,

ибо он касается соотношения между ценой и ценностью товара. И уж точно лояльность нельзя приобрести даром —

ее МОЖНО ТОЛЬКО

заработать.

— Джеффри Гмтомер

<< | >>
Источник: Гитомер Дж.. Звон монет! Маленькая платиновая книга: 32,5 стратегии привлечения денег и личного успеха / Пер. с англ. — СПб.: Питер,2009. — 208 е.: ил. — (Серия «Деловой бестселлер»).. 2009

Еще по теме Для того чтобы заручиться лояльностью, необходимо ее ПРОЯВЛЯТЬ:

- Авторское право - Аграрное право - Адвокатура - Административное право - Административный процесс - Антимонопольно-конкурентное право - Арбитражный (хозяйственный) процесс - Аудит - Банковская система - Банковское право - Бизнес - Бухгалтерский учет - Вещное право - Государственное право и управление - Гражданское право и процесс - Денежное обращение, финансы и кредит - Деньги - Дипломатическое и консульское право - Договорное право - Жилищное право - Земельное право - Избирательное право - Инвестиционное право - Информационное право - Исполнительное производство - История - История государства и права - История политических и правовых учений - Конкурсное право - Конституционное право - Корпоративное право - Криминалистика - Криминология - Маркетинг - Медицинское право - Международное право - Менеджмент - Муниципальное право - Налоговое право - Наследственное право - Нотариат - Обязательственное право - Оперативно-розыскная деятельность - Права человека - Право зарубежных стран - Право социального обеспечения - Правоведение - Правоохранительная деятельность - Предпринимательское право - Семейное право - Страховое право - Судопроизводство - Таможенное право - Теория государства и права - Трудовое право - Уголовно-исполнительное право - Уголовное право - Уголовный процесс - Философия - Финансовое право - Хозяйственное право - Хозяйственный процесс - Экологическое право - Экономика - Ювенальное право - Юридическая деятельность - Юридическая техника - Юридические лица -