«Чего изволите ?»

Первую группу составляют продавцы, которые ходят по пятам и преданно заглядывают в глаза, пытаясь помочь покупателю сделать выбор. Продавец этой групш>1 обращает на тебя внимание сразу же, как только тьї переступаешь порог магазина.

Фразы: «Я могу вам чем-нибудь помочь?» и «Вам что-нибудь подска-зать?» — из его репертуара. В вопросах преобладают неопределенные местоимения, поскольку продавец и сам не знает, чем же именно он может тебе помочь и что именно подсказать. Такой продавец сопровождает тебя в течение всего променада по торговому залу. Его установка — продать. При этом он искренне полага- ет, что уже к середине осмотра полностью знает твои вкусы и желания, а потому его арсенал пополняется фразами: «Не хотите примерить блузку? Вам она очень идет». И не важно, что ты хочешь посмотреть брюки. А когда ты брюки примеряешь, но они не подходят по фасону, такой продавец выхватит любые другие и обязательно сделает еще одну попытку: « А посмотрите вот эти. Они еще лучше. Новое поступление».

«Что делать?» — спросишь ты. Исправить ситуацию можно, так как ведут себя такие продавцы «не со зла». Обычно так поступают те сотрудники, которые очень стараются хорошо работать, но не знают, как правильно продавать. Или те, которые только что прошли обучение, но не совсем правильно поняли основные правила продаж* Им просто, нужно объяснить, что чрезмерная услужливость — не самое плохое, но она мешает покупателю сосредоточиться и отпугивает стремящихся делать покупки самостоятельно. Не лишними будут тренинги продаж, где опытный тренер в ролевой игре объяснит продавцу тонкости взаимодействия с покупателем.

<< | >>

↑

Источник: Чуадичкин Д.В., Букреев А.Б.. Где взять деньги? Пособие для начинающих богачей. — Ростов н/Д: Феникс,2004. — 224 с. (Серия «Все обо всем»).. 2004

Еще по теме «Чего изволите ?»:

- Биржа - Бонистика - Валюта - Денежные системы - Деньги и политика - Инфляция - Как заработать деньги - Карты кладов - Религия и деньги - Теория денег - Электронные деньги -