1. Обязанности подразделений Банка, ответственных за функционирование банкоматов Банка

1.1. Обязанности КЦ:

- организация доставки и помощь в установке банкомата;

- контроль состояния банкомата, в том числе наличия денежных средств;

- своевременное информирование операционного подразделения о необходимости загрузки банкомата денежной наличностью;

- обеспечение исправной работы банкомата, а именно: организация профилактических и ремонтных работ, обеспечение расходными материалами (кассетами, бумажной лентой, картриджами и т.д.), взаимодействие с Управлением автоматизации по вопросам связи с процессинговым центром;

- осуществление расчетов по операциям выдачи наличных денежных средств через банкомат;

- разрешение претензий клиентов и урегулирование спорных ситуаций;

- организация обучения кассиров и сотрудников службы инкассации.

1.2.

- проводит осмотр места установки банкомата и рассчитывает маршрут движения инкассаторов к банкомату;

- загрузка денежной наличности в кассеты в соответствии с заявкой КЦ;

- инкассация банкоматов, находящихся за территорией подразделений Банка;

- оформление кассовой документации по загрузке/выгрузке банкоматов;

- замена расходных материалов в устройствах банкомата;

- взаимодействие с КЦ, в том числе по проведению профилактических и ремонтных работ.

1.3. Обязанности операционного подразделения:

- инкассация банкомата в соответствии с заявкой КЦ, если банкомат находится на территории г. Москвы и Московской области, если банкомат находится в регионах, - региональное подразделение самостоятельно принимает решение об инкассации банкомата;

- загрузка денежной наличности в кассеты банкомата и установка (выемка) кассет в банкомат (из банкомата);

- оформление кассовой документации по загрузке/выгрузке банкоматов;

- взаимодействие с КЦ, в том числе по проведению профилактических и ремонтных работ.

1.4. Обязанности службы безопасности.

Служба безопасности проводит проверку организации, в которой устанавливается банкомат, и ЧОПа, с которым планируется заключение договора на охрану банкомата, по следующим параметрам:

- соответствие регистрационных данных представленным;

- проверка данных по учредителям и руководителям;

- наличие претензий со стороны правоохранительных и налоговых органов;

- факты и признаки связи с криминальными структурами;

- оценка деловой репутации организации (по возможности).

Производит осмотр места установки банкомата и дает рекомендации по минимизации рисков.

Инструктирует кассиров и сотрудников службы инкассации в части, относящейся к вопросам обеспечения безопасности.

1.5.

Разработка и реализация технологий подключения банкоматов к ПЦ в соответствии с информацией по коммуникациям и оборудованию, указанным в заявке на установку банкомата.

Заказ необходимого оборудования связи.

Инсталляция и мониторинг оборудования связи в течение всего срока работы банкомата.