Общие положения
Банкоматы, устанавливаемые АКБ "Первый карточный банк" (ООО) могут располагаться в помещениях и зданиях, принадлежащих или арендуемых Банком под дополнительные офисы, а также в помещениях организаций - клиентов Банка на основании договора Банка с организацией.
Банкоматы, устанавливаемые Банком, используются для выдачи наличных рублей и иностранной валюты по банковским картам. Обслуживание банкоматов регламентируется Положением "О порядке ведения кассовых операций в кредитных организациях на территории Российской Федерации" от 9 октября 2002 г. N 199-П, телеграммой Центрального банка Российской Федерации от 19 июля 1997 г. N 70-97, Положением Банка России N 266-П. Часы работы устанавливается распоряжением по Банку.Обслуживание банкоматов в АКБ "Первый карточный банк" (ООО) осуществляют следующие подразделения: Карточный центр, Управление кассовых операций, операционные подразделения учреждений Банка, служба безопасности.
В настоящем порядке используются следующие определения и сокращения:
КЦ - Карточный центр;
УКО - Управление кассовых операций;
Учреждения - Дополнительные офисы и филиалы АКБ "Первый карточный банк" (ООО).
Операционное подразделение - подразделения, выполняющее инкассацию банкомата. В зависимости от местонахождения банкомата функции операционного подразделения выполняются УКО или учреждениями Банка: банкоматы на территории г. Москвы и Московской области инкассирует УКО, банкоматы в регионах России инкассирует региональный филиал Банка.
Банкомат (или ATM) - устройство для выдачи наличных денежных средств держателям банковских карт; банкомат включает в себя два блока: верхний и нижний.
В верхнем блоке банкомата находятся дисплей, клавиатура, принтер чеков, системный принтер, лоток для изъятых карт, устройство для чтения карт.
Сервисная карта - пластиковая карта, закрывающая цикл инкассации на хосте Процессингового центра.
Выпускается для каждого банкомата, срок действия - 1 год.Журнальный принтер - устройство для распечатки контрольной ведомости банкомата, в которой отражаются все операции, произведенные банкоматом за день, а также ведомости загрузки/выгрузки.
Контрольная лента - бумажная лента, установленная на журнальном принтере, на которую печатаются все операции.
Принтер чеков (клиентский принтер) - устройство для печати чеков клиентов (по остаткам на счетах и отражению операций снятия наличных).
Лоток для изъятых карт - устройство, предназначенное для изъятых банкоматом карт.
Режект-кассета - кассета для удержанных купюр, которые банкомат по каким-либо причинам не выдал держателю (находится в сейфе банкомата).
Канал - линия связи, связывающая банкомат с системой авторизации.
Спецификация - пользовательские характеристики банкомата.
Кассир - кассовый работник из числа сотрудников операционного подразделения, назначенный распоряжением ответственным за кассовое обслуживание банкомата.
Инкассатор - сотрудник УКО или инкассаторской службы учреждения, назначенный распоряжением ответственным за загрузку и изъятие кассет с денежной наличностью, а также замену расходных материалов (ленты и картриджи принтеров) в банкомате.
Техник - сотрудник КЦ.
Охранник - лицо, осуществляющее охрану кассира или инкассатора с денежными средствами при транспортировке, загрузке и выгрузке банкомата. Охранник может быть как штатным сотрудником СБ Банка, так и сотрудником охранной организации, имеющей с Банком договор о предоставлении охранных услуг.
Поставщик - компания, выполняющая поставку и последующее обслуживание банкоматов Банка.
Сервисная компания - организация, специализирующаяся на инженерном обслуживании данной модели банкомата и действующая на основании договора с Банком.
Охранная организация - ЧОП, вневедомственная охрана МВД.
ЧОП - частное охранное предприятие
СБ - служба безопасности Банка.