8.2. Действия сотрудника учреждения банка при закрытии карты и ЛС/ЛСК по инициативе владельца счета/держателя карты
1. В случае закрытия держателем основной, дополнительной или корпоративной карты, сотрудник учреждения:
- делает в заявлении о закрытии БК (приложение 11) отметку о его приеме;
- разрезает карту в присутствии заявителя и проставляет в заявлении отметку о сдаче БК (в случае сдачи БК);
- передает заявление вместе со сданными БК в КЦ.
2.
В случае закрытия дополнительной карты владельцем ЛС сотрудник банка дополнительно к пункту 8.2.1 проверяет наличие задолженности (овердрафта) по ЛС/ЛСК и предлагает ее погасить (если задолженность имеется).3. В случае закрытия основной карты владельцем ЛС с одновременным закрытием ЛС либо ЛСК представителем юридического лица - владельца ЛСК с одновременным закрытием корпоративных карт и при отсутствии овердрафта по счету сотрудник учреждения дополнительно информирует владельца счета (его представителя) о сроке возврата остатка средств по счету (45 дней со дня подачи заявления).
В случае если имеется задолженность, сотрудник учреждения банка принимает заявление условно и дополнительно информирует о намерении клиента закрыть овердрафтный счет руководство учреждения банка и сотрудника КЦ, отвечающего за экономическую безопасность операций.
Не позднее следующего дня после поступления документов на закрытие БК сотрудник КЦ производит блокировку карты.
Сотрудник КЦ закрывает карты и ЛС/ЛСК не ранее чем через 45 дней после поступления в КЦ соответствующего заявления держателя/владельца счета. Закрытие дополнительной карты или корпоративной карты без закрытия ЛС/ЛСК производится не позднее чем на третий рабочий день после поступления заявления в КЦ.
Также при истечении 3 месяцев со дня окончания срока действия основной БК и при нулевом остатке на ЛС сотрудник КЦ закрывает БК и ЛС на основании соглашения с клиентом (приложение 3).
КЦ составляет акт об уничтожении сданных БК, в котором перечисляются номера уничтоженных БК. Акт подписывается сотрудником, производившим уничтожение.