Объем потребления.
Для учета потребления горячей воды на горячее водоснабжение установлены счетчики. В принципе, их можно установить также для учета горячей воды на отопление. Однако в нарушение п.5.4.1 «Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда» счетчики не проверены, их показания не используется при расчетах.
Работники ЖРЭУ сначала объяснили проверяющей комиссии, что счетчики исправны, учет ведется. Затем признали, что счетчик неисправен, т. к. на деньги жителей они закупили бракованные счетчики. Вопрос: если счетчики бракованные, зачем их было покупать? Если брак выявился при эксплуатации, почему не предъявлена претензия изготовителю?Неисправность счетчиков невыгодна жителям, но выгодна коммунальщикам. При неисправных счетчиках за сверхнормативные потери в сетях заставляют платить жильцов, а не энергоснабжающую организацию. Жители, установившие в своих квартирах приборы учета, платят по их показаниям. Жители, не установившие приборы учета, платят по завышенным нормам потребления.
Нарушены требования энергосбережения. Вентиляционные отверстия должны обеспечить лишь однократный воздухообмен. Они не могут быть открыты в морозные дни. Вентиляционные отверстия открыты круглый год. Отопительные трубы не имеют изоляции. Все это ведет к огромным потерям. При этом температура воздуха в квартирах, как правило, превышает минимальную норму. Отсюда следует, что можно существенно сократить потребление тепловой энергии и, соответственно, расходы потребителей. Это делается просто: заказывается меньше тепловой энергии.
Ремонт запорной арматуры проводится лишь по мере обнаружения неисправностей. Это ведет к излишним потерям теплоносителя и холодной воды. Жители, проведя осмотр сами, установили, что сальники, не позволяющие воде просачиваться из запорной арматуры, могут выйти из строя в любой момент. Изоляция трубопроводов отсутствует. Состояние труб свидетельствует о том, что надлежащих гидравлических испытаний не проводилось. Осмотрим тепловой узел дома № 14 по ул. Революционной. Измерив объем горячей воды из 5 течей за единицу времени, можно установить: за сутки под фундамент дома вытекает почти 4 т. горячей воды. В доме 60 квартир. Получается, что за сутки теряется горячей воды из расчета на 1 человека почти столько же, сколько средний европеец расходует за тот же период времени.
Осмотрим подъезды и лестничные клетки. Во всех осмотренных многоквартирных домах отсутствовало второе остекление окон, в некоторых (к счастью, немногих) случаях, были щели и в первом остеклении. Двери не были снабжены доводчиками, прихлопы не уплотнены. Все это может служить законным основанием для подачи исков и отказа от оплаты услуг ЖКХ.
Образцы обращений к властям, жалоб и исковых заявлений, см. в Приложении 13.