2. ДИАГРАММЫ ПРОЦЕССА
Тип входа
Тип выхода
Выставка - продажа
Распродажа
Выход
Вход
Текущая продажа
О системах (организациях)
О клиентах
Организация производства и комплексного об-служи- вания офисной техники
Заявки клиентов
Для производства
Послегарантийное
Профилактика
Для продажи
Для обслуживания
Для инвестиций
Установка
Приобретение
Использование
Для текущей деятельности
Для производства
Для продажи
Для производства
Дизайн
Для обслуживания
Гарантийное
Аварийное
Источник
Сервисный центр
Объем продаж
Тип клиента
Бюро заказов
Специализированная
Поставщики материалов
Универсальная
\\
/ \\
Финансовые институты, собственники
Поставщики оборудования
Домохозяйства, учебные центры
/
\\
Сложная
Рис. 45.
Диаграмма вход - выходЦелью построения диаграммы процесса является учет всех его стадий в решении проблемы и нахождение логической последовательности этих стадий.
Регистрация стадий позволяет быстро выявить плохо организованные процессы, разъяснить проблему и внутренние взаимосвязи между ее элементами. Еще более важным является выявление узких мест или проблемных областей, где нет эффективных процедур для принятия решений в специфических обстоятельствах. Пример диаграммы процесса представлен на рис. 46.\r\nРекламное Обращение { Заказ стан- ^ Да Оформление\r\nобъявление клиента V дартный ) заказа\r\nНет
Возможность выполнения нестан- )— дартного заказа У
\r\n Нет\r\nОтказ от выпол-нения заказа\r\nРис. 46. Диаграмма процесса оформления заказа