Возвращение "Первоклассной вещи"

Менее чем через три месяца после появления "Новой Кока-колы" побитая и потрепанная армия из Атланты выбросила полотенце на ринг. Было заявлено, что "Первоклассная вещь" вернется под новым именем: Classic Coke.

Это означает близкую смерть "Новой Колы". Мы предсказываем, что New Coke вскоре исчезнет с рынка.

Восприятие сильнее реальности. Несмотря на то, что по результатам тестов New Coke оказалась лучше старой "Колы", покупатели верили в обратное. В конце концов, оригинальная "Кола" ведь была первоклассной. Как может что-то быть вкуснее, чем первоклассная вещь?

Восприятие воздействует на вкусы людей точно так же, как оно влияет на их суждения. Битва происходит в умах. В мозге человека нет никаких фактов, есть только ощущения. Ощущения и есть реальность.

Всякий раз, когда вы идете против того, как воспринимает вас потребитель, вы обречены на провал. Xerox ассоциируется в сознании с копировальными аппаратами, и невозможно добиться успеха на рынке с компьютером марки Xerox.

Volkswagen - это маленький, надежный, долговечный автомобиль. Поэтому Volkswagen не мог продавать большие и дорогие машины, пока не переименовал их в Audi.

Изменение формулы "Кока-колы" было направлено против ее восприятия как "Первоклассной вещи". Возврат к старой формуле является публичным признанием

того факта, что компания допустила ошибку. Coca-Cola могла подорвать свои собственные позиции в умах людей.

Впервые в истории лидерство Coca-Cola оказалось под угрозой. Pepsi имела все шансы стать No1 среди прохладительных напитков.

<< | >>

↑

Источник: Райс Эл, Траут Джек.. Маркетинговые войны. - СПб: ЗАО Издательство "Питер",2000. - 256с.: ил. - (Серия "Теория и практика менеджмента"). 2000

Еще по теме Возвращение "Первоклассной вещи":

- Основы маркетинга -