<<
>>

ТЕМЫ КУРСОВЫХ РАБОТ

Маркетинговая деятельность фирмы (производственной, сбытовой, оптовой, рознич-ной и т. п.).

Принципы и методы организации маркетинга (на примере конкретной фирмы).

Организация и функционирование маркетинговой (консалтинговой или рекламной) фирмы.

Анализ влияния окружающей среды маркетинга на рыночную деятельность фирмы.

Принципы и методы сегментации рынка.

Консьюмеризм и проблемы социально-этического маркетинга.

Методы изучения эластичности спроса и предложения.

Методы изучения и прогнозирования покупательского спроса.

Методы оценки устойчивости рынка (в динамике и статике).

Методы регионального анализа потребительского рынка.

Методы и организация разработки товара.

Принципы и методы разработки товарной политики фирмы.

Организация сбыта и дистрибьюции товаров.

Организация интегрированного канала товародвижения.

Управление коммерческими рисками.

Организация и осуществление конкурентной борьбы.

Организация логистики.

Маркетинг и франчайзинг.

Маркетинг в малом бизнесе.

Методология и организация маркетингового исследования.

Опыт анкетирования и интервьюирования в маркетинговом исследовании.

Использование выборочного метода в маркетинговом исследовании.

Моделирование и анализ поведения, предпочтений и мнений потребителей.

Анализ эффективности сбыта / торговли.

Сервис в торговле (на примере торговой фирмы).

Система стимулирования сбыта / продажи (на примере производственной или торговой фирмы).

Методы дайрект-маркетинга в продвижении товаров.

Маркетинг-микс в деятельности малых и средних фирм.

Маркетинг на фирме (на реальном примере).

Маркетинг в различных отраслях (отраслевой маркетинг).

Список рекомендуемой литературы и ресурсы Интернет

Андреева О.

Д. Технология бизнеса: маркетинг. Учебное пособие.
- М.: ИНФРА.-М- НОРМА, 1997.

Березин И.С. Практика исследования рынков. - М.: Бератор-Пресс, 2003.

Диксон П.Р. Управление маркетингом / Пер. с англ. - М.: ЗАО «Издательство БИНОМ», 1998.

Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость / Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. - СПб: Питер, 2001.

Домнин В.Н. Брендинг: новые технологии в России. - СПб: Питер, 2002.

Дэвис С.М. Управление активами торговой марки / Пер. с англ. Под ред. Ю.Н. Каптуревского. - СПб: Питер, 2001.

Котлер Ф. Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер. - М.: «Олма-Пресс», 2003.

Леонтьев С. В. и др. Стратегия успеха: обобщение опыта реформирования российских промышленных предприятий. - М.: ОАО «Типография «НОВОСТИ», 2000.

Маркетинг по нотам: практический курс на российских примерах: Учебник / Под ред. Проф. Л.А. Данченок. - М.: ООО «Маркет ДС Корпорейшн», 2004.

Мельникова О. Т. Фокус-группы в маркетинговом исследовании: методология и техники качественных исследований в социальной психологии: Учебное пособие. - М.: Академия, 2003.

Тактаров Г. А. Ценообразование. - М.: «Финансы и статистика», 2003.

Шуляк П.Н. Ценообразование. - М.: «Дашков и К», 2003.

Энджел Джеймс Ф., Блэкуэлл Р. Д., Миниард П.У. Поведение потребителей. - СПб: Питер Ком, 1999.

Internet-ресурсы:\r\n№ Название ресурса Адрес Аннотация\r\n1. 4p маркетинг www.4p.ru\r\nТеория и практика маркетинга (брэндинг, мерчендайзинг и др.). Свободный доступ к результатам различных маркетинговых исследований.\r\n2. I. Marketing www.marketing.spb.ru\r\nПубликации по вопросам маркетинга (брэндинг, ценнообразование, поведение потребителей, финансовый, промышлен-ный, международный маркетинг и т. д.). Примеры маркетинговых исследований.\r\n3. ^mcon-2 www. comcon-2 .com Теория количественных и качественных исследований (определение оптимальной цены, объема рынка, рыночных возмож-ностей и т.д.). Публикации.\r\n4. 7 статей www.marketolog.ru www.7st.ru\r\nСетевой журнал о маркетинге и рекламе.\r\n5. Наружная реклама outdoor-ad.rus.net Энциклопедия наружной рекламы.\r\n6. Каталог баз данных www.kbd.ru\r\nЦеновые базы данных, которые можно найти в Интернете.\r\n7. Все о рекламе www.rwr.ru\r\nOnline конференции: теория и практика рекламы, PR, медиапланирование, марке-тинг, полиграфия и т.д..\r\n8. Manager www.manager.ru\r\nВсе о менеджменте, маркетинге, рекламе.\r\n

Агент

Агент по сбыту

Агент торговый

Агент-делькредере

Агент-консигнатор

Административная (управляемая) вертикальная маркетинговая система

Аренда

Арендатор

Арендодатель Артикул

Ассортимент

Ассортимента широта

Ассортимента гармонич ность

Ассортимента глубина

Ассортиментная группа («продуктовая линия»)

ГЛОССАРИЙ

юридическое или физическое лицо, уполномоченное производственными или торговыми предприятиями (принципалами) вести переговоры и совершать действия по сбыту (продаже) товаров, а в некоторых случаях заключать сделки от лица принципала;

агент, который совершает по указанию принципала операции по сбыту товара, иногда заменяет некоторым предприятиям отдел сбыта.

см.

торговый агент.

агент, принимающий на себя функции гаранта сделки.

агент, который по поручению принципала заключает сделку, в это время обладая всеми правами собственника товара, хотя таковых не имеет; по существу, является арендатором товара, располагает собственными складами.

канал товародвижения, все участники которого добровольно признают лидерство одного из участников (обычно наиболее мощного).

форма рыночных отношений, когда товар за соответст-вующую плату предоставляется на время потребителю (арендатору), при этом арендодатель не теряет прав собственности на товар (см. лизинг). Сдача в аренду товаров широкого потребления населению называется прокатом. А. можно рассматривать как продажу на время.

юридическое или физическое лицо, получившее товар в аренду.

фирма, сдавшая свой товар в аренду.

краткое определение, наименование, шифр и номер ассортиментной разновидности товара; может иметь собственный символ.

совокупность товарных позиций (разновидность товара, единого по потребительскому назначению).

общая численность ассортиментных групп.

степень близости между товарами разных ассортиментных групп.

варианты каждого товара в рамках ассортиментной группы.

совокупность товарных видов, объединенных либо принципом функционирования, либо общностью продажи одним потребителям, либо через одну торговую сеть, либо в одном диапазоне цен.

Ассортимент дополнительный

Ассортимент основной Ассортимент углубленный

Ассортиментная группа

Ассортиментная позиция Аудит-маркетинг

Бартер

«Белый продукт» (безымянный продукт)

Бенч-маркетинг (англ. Banch-marketing)

Бизнес (дело, предпринимательство)

Бихевиоризм (в маркетинге) Бонус

Брокер (в маркетинге)

Брендинг перечень сопутствующих товаров.

совокупность товаров, продажа которых обеспечивает большую часть прибыли.

это товары, удовлетворяющие уникальные желания потребителей, а также различные модификации основных товаров.

совокупность видов (подвидов, разновидностей, сортов) товара, объединенных общими потребительскими при-знаками или общностью принципов функционирования, или общностью продажи одним и тем же потребителям, или продажей через одну и ту же группу магазинов, или торговлей в одном диапазоне цен.

(См. также продуктовая линия).

отдельный вид (подвид, разновидность, сорт) определенного товара.

система независимых постоянных и всеобъемлющих проверок эффективности маркетинговой деятельности, исполнения плана и бюджета маркетинга.

прямой обмен товарами и услугами без посредства денег.

товар, не имеющий марки; его узнавание обеспечивается фирменной упаковкой.

конкуренция за счет качества товаров и качества обслуживания, Б.-М. - вариант неценовой конкуренции

организованная деятельность, направленная на создание какой-нибудь продукции (промышленной, аграрной, строительной, интеллектуальной и т. п.) или куплю- продажу товаров и оказание услуг, как правило, с использованием капитала. Б. может быть коммерческим (см. коммерция) и иметь конечной целью получение прибыли или некоммерческим, бесприбыльным.

отрасль науки и практики, изучающая поведение, мнения, вкусы и предпочтения потребителей.

1) дополнительное вознаграждение, премия; 2) дополнительная скидка, предоставляемая продавцом покупателю.

участник процесса распределения, оптовый торговый посредник, не обладающий правами собственности на товар, организатор товародвижения: сводит покупателя с продавцом и продавца с покупателем, получая комиссионное вознаграждение; иногда кредитует сделку.

создание привлекательного образа товара определенной марки.

Бюджет маркетинга

Вертикальная маркетинговая система

Видовая конкурентная борьба

Война цен

Время обращения товаров Выставка-продажа

Гармоничность ассортимента

Гипермаркет Гиперсам

Глубина ассортимента «Гордые львы»

Горизонтальная диверсификация

плановый документ, определяющий доходы и расходы маркетинговой деятельности на планируемый период в распределении по направлениям и целям.

форма интеграции участников канала товародвижения в виде соглашения о координации совместных действий по доведению товара от производителя до потребителя; различаются административная, договорная и корпоративная ВМС.

конкурентная борьба между отдельными разновидностями товара (субститутами), удовлетворяющими одну и ту же потребность.

см.

ценовая война.

одна из характеристик процесса товарооборачиваемости: количество дней, которые товар проводит в форме товарного запаса; рассчитывается как отношение среднего за период товарного запаса к однодневному товарообороту.

постоянная или временная экспозиция товара в специально отведенном месте торгового предприятия, экспонаты которой могут быть проданы. Цели В.-П.: информирование потенциальных покупателей о наличии това-ров и их свойствах, а также об условиях их приобретения; рекламирование новых товаров; организация обратной связи с потребителями (проведение опросов, анкети-рование, запись высказываемых мнений, ответы на вопросы и т.п.).

степень близости между товарами различных ассортиментных групп с позиции их конечного использования.

очень крупный (площадью от 2,5 до 10 тыс.кв.м) универсам широкого профиля, сочетающий продажу продовольственных и непродовольственных товаров с большим набором услуг покупателям.

см. гипермаркет.

варианты (виды, подвиды, разновидности, в том числе различные расфасовки, сорта) каждого товара в рамках ассортиментной группы.

условное название крупных фирм, специализирующихся в важном, перспективном и значительном сегменте рынка и получающих в результате этого прибыль, достаточную для ускоренного роста.

на рынок выводятся качественно новые товары, но рас-считанные на прежних клиентов.

Горизонтальная маркетинговая система

Дайрект-маркетинг (англ. Direct-marketing

Демаркетинг

Демонстрация мод или новинок

Демпинг

(на внутреннем рынке) Джоббер

Диверсификация

Дизайн (в маркетинге)

Дилер

Дистрибьюция (англ. Distribution

Дистрибьютор

одна из форм интеграции канала товародвижения, когда несколько фирм (оптовых или розничных), имеющих общие цели сбыта/продажи товаров и не обладающих порознь достаточными финансовыми ресурсами и маркетинговыми возможностями, объединяются в совместную корпорацию или совместно действуют на лицензионной основе; иногда одна из фирм (обычно наиболее мощная) проявляет экспансионизм и поглощает остальные.

прямой маркетинг) - продажа товаров производителем непосредственно потребителю; соответствует каналу товародвижения нулевого уровня.

стратегия, направленная на ограничение чрезмерного спроса.

форма выставки, где показываются новые модные изделия.

массовая продажа товаров по ценам ниже конкурентных; форма ценовой войны.

торговый посредник, оптовая фирма (как правило, небольшая), не располагающая складами и торгующая то-варами по принципу just-in-time («точно и в срок», «продажа с колес-); принимает на себя права собственности.

отказ от доминанты одного продукта или одного способа распределения, развитие нескольких не связанных между собой видов производства или продажи (сбыта) товаров.

Различают: концентрическую, горизонтальную и конгломератную Д. Она снижает рыночный риск. Однако существует опасность распыления средств в случае чрезмерной Д.

оформление товара, его эстетическое усовершенствование, изящество, отделка, привлекательный вид; дизайн неразрывно связан со стайлингом и эргономикой.

торговый посредник, оптово-розничная фирма, которой производитель предоставляет исключительные права продажи товара на определенной территории; принимает на себя права собственности, располагает торгово- складской инфраструктурой, занимается послепродажным обслуживанием (за что получает скидку с оптовой цены).

распределение) - выбор торговых посредников, формирование каналов товародвижения.

1) торговый посредник, участник процесса распределения; 2) крупная оптовая фирма, обладающая складской сетью и принимающая на себя права собственности.

Дифференциация

Дифференциация имиджа

Длина канала товародвижения

Договорная вертикальная маркетинговая система

Древо целей -

Желание -

Жизненные блага -

Жизненный цикл - потребностей

Жизненный цикл товара -

Закон парето (принцип 20—80)

Закон спроса (закон спроса и предложения)

Закон энгеля конкурентная стратегия маркетинга, заключающаяся в выпуске товаров, превосходящих по своим свойствам товары конкурентов (продуктовая дифференциация) или разработка способов продвижения товара, создание образа предприятия лучших, чем у конкурента (сервисная дифференциация, дифференциация имиджа).

концентрация усилий на формировании образа товара и предприятия более привлекательных, чем у конкурента.

число независимых уровней канала товародвижения.

все участники канала товародвижения, сохраняющие не-зависимость и заключающие между собой соглашение, в котором оговариваются все условия товародвижения (квоты продаж, доля прибыли, цены, маркетинговые дей-ствия).

графическая модель принятия решений и распределения ресурсов, устанавливающая иерархическую структуру целей в зависимости от степени их важности.

форма потребности (см.), осознанное или интуитивное ощущение того, что отсутствие каких-либо жизненных благ вносит в жизнь индивида негативные эмоции.

продукты и услуги, используемые для обеспечения жиз-недеятельности.

этапы, соответствующие возрасту человека и характери-зующиеся наличием определенных физиологических и социально-экономических потребностей.

модель, отражающая продолжительность пребывания товара на рынке, а также отдельные этапы его реализации и тенденции продажи, прибыли и затрат на каждом из них.

закономерность, проявляющаяся в том, что малая часть потребителей предъявляет спрос на непропорционально большую часть товаров, иногда 20% потребителей покупают 80% товаров; эта закономерность известна также как «правило тяжелой половины» Д.У. Твельда

проявление обратной зависимости между ценой товара и величиной покупательского спроса на этот товар.

зависимость относительной величины (доли) расходов на питание от уровня дохода семьи; сформулирован известным немецким экономистом и статистиком Э. Энгелем в 1857 г.

Закупка товаров Закупочная контора

Запросы потребителей Иерархия потребностей Имидж (фирмы)

Индекс силы позиции

Инжиниринг Интеграция вперед Интеграция назад

Интеграция товародвижения приобретение товаров у товаропроизводителя или другого владельца. 3. осуществляют дистрибьюторы или специализированные предприятия {закупочные конторы).

зависимый посредник, который закупает товары у производителей самостоятельно или по указанию партнеров, но не принимает прав собственности; располагает складской сетью.

форма предъявления спроса, то, что потребитель спрашивает в торговле, те товары, которые он конкретно желает купить.

классификация потребностей по ряду признаков, прежде всего, по степени настоятельности или по степени предпочтения.

образ, престиж фирмы, сложившийся в представлении потенциальных клиентов и поставщиков; совокупность достоинств фирмы и ее товара, достижений, недостатков и т.п. Важный элемент продвижения товара. Складывается как результат общественной оценки деятельности фирмы, в том числе спонсорской, благотворительной, охранно- экологической и т.п.. Важную роль в формировании И. играют СМИ и реклама.

интегральный показатель, используемый в качестве одной из координат в стратегической матрице (см. матрица стратегическая маркетинговая), или стратегической решетке; обобщает ряд факторов, характеризующих возможности фирмы: долю рынка, конкурентоспособность фирмы, качество товара, эффективность сбыта, имидж марки и т.п. С незначительными различиями соответствует стратеги-ческому индексу собственных возможностей фирмы.

специфическая форма рыночной деятельности: продажа интеллектуальных услуг производственного назначения и «ноу-хау».

форма корпоративной вертикальной маркетинговой системы, когда производитель ставит под свой контроль дистрибьюторов.

форма корпоративной вертикальной маркетинговой системы, когда один из дистрибьюторов контролирует поставщика и других участников канала товародвижения.

объединение или согласованные действия участников канала товародвижения, направленные на оптимизацию затрат и результатов товародвижения, см. конвенциональный канал товародвижения, вертикальная маркетинговая система, горизонтальная маркетинговая система (горизонтальная интеграция).

Интенсивный маркетинг

Канал нулевого уровня

Канал одно-, двухуровневый и более

Канал товародвижения (иногда называется каналом распределения или каналом сбыта)

Качество товара

Квалиметрия Коммивояжер

Комиссионер

Коммерция

Коммуникативные каналы (в маркетинге)

Коммуникативные средст ва косвенного воздействия

Коммуникативные средст ва прямого воздействия

Коммуникации (в маркетинге)

стратегия, направленная на сознательное искусственное ограничение круга клиентов, обычно с целью создания ореола престижности предприятия.

см. дайрект-маркетинг.

канал товародвижения соответственно с одним, двумя и более торговыми посредниками (уровнями канала товародвижения).

путь, по которому товар перемещается от производителя до потребителя. КТ представляет собой иерархическую систему, или цепь предприятий (звеньев), состоящую из производителя и торговых посредников, приобретающих товар с целью довести его, в конечном счете, до потребителя.

совокупность свойств, обеспечивающих возможность удовлетворять определенные потребности в соответствии с его назначением.

наука, позволяющая давать количественные оценки качественным признакам.

разъездной агент производителя или дистрибьютора, который демонстрирует потенциальным клиентам образцы товаров, оформляет и получает заказы, иногда продает товары или заключает сделки от имени принципала.

зависимый торговый посредник, не принимающий на себя прав собственности и получающий поручения от принципала продать или купить товар на условиях консигнации.

деятельность, направленная на извлечение прибыли;

торговля.

направление и способ движения информации при продвижении товара; к ним относятся: персональные (связи по телефону, факсу, компьютерной сети, а также личные встречи), неличные (поток информации через печать, радио, телевидение, а также рекламные средства) и молва (информация на основе слухов, через родных и знакомых, случайных собеседников).

публикации прессы и выступления других СМИ.

конференции, семинары, демонстрация и презентация товаров.

методы и формы подачи информации и оказания воздействия на целевую аудиторию.

Комплекс маркетинга

Комплекс продвижения товаров (promotion-mix)

Комплекс стимулирования

Конверсионный маркетинг

Конгломератная диверсификация

Конкурент Конкурентная борьба

Конкурентная позиция

Конкурентная привлекательность товара

Конкурентная среда

Конкурентная стратегия лидера

Конкурентная стратегия новичков/малых фирм

Конкурентное преимущество

Конкурентоспособность

стратегия малых и средних фирм, использующих комбинацию наиболее доступных им элементов маркетинга в целях максимизации результатов своей рыночной деятельности. К.М. базируется на концепции четырех «пи»(маркетинг- микс).

сочетание рекламы, стимулирования продажи (см. тему 2), паблик рилейшнз, персональных продаж.

то же, что комплекс продвижения товаров.

стратегия маркетинга, направленная на преодоление негативного отношения к товару.

выход на качественно новый рынок.

юридическое или физическое лицо, которое конкурирует с кем-либо, т. е. оспаривает чье-либо место на рынке, старается продать свой товар вместо товара другого участника рынка, оттеснить его или вообще вытеснить с рынка.

деятельность, направленная на приобретение конкурентных преимуществ, на завоевание прочных позиций на рынке, на вытеснение с рынка конкурента. См. видовая К.Б., функциональная К.Б. и предметная К.Б.

сравнительная характеристика основных рыночных параметров фирмы относительно конкурента.

высокое качество товара или доступная цена, привлекающие внимание потребителей.

рынок, на котором независимые продавцы свободно соперничают за право продать свой товар свободному по-купателю.

стремление сохранить (оборона) или расширить завоеванные позиции (наступление).

поиск ниши, где конкуренция отсутствует или ослаблена (уникальный или специализированный товар, индивидуализация работы с потребителями и т. д.).

наличие у фирмы товара, лучшего по качеству, чем у конкурента, и пользующегося большим спросом; установление более приемлемой цены; лучшее, чем у конкурента, сервисное обслуживание и т. п.

К. товара - его способность быть проданным на рынке в присутствии аналогичных конкурирующих товаров;

К. фирмы - уровень ее потенциала, обеспечивающего возможность удержать или расширить занимаемую долю рынка в условиях конкурентной борьбы.

Конкурентоспособность товара

Конкуренция

Конкуренция олигополистическая

Консигнант

Консигнатор

Консьюмеризм

Контроллинг (в маркетинге)

Контрольные цифры -

плана

Концентрическая -

диверсификация

Концепция -

интенсификации коммерческих усилий

Концепция маркетинга - Концепция четырех «пи» -

Концепция

совершенствования товара

способность товара быть проданным в присутствии конкурирующих товаров; оценивается путем сравнения свойств и признаков данного товара, т.е. его качества, с конкурирующим товаром. Для этой цели используются методы квалиметрии.

механизм соперничества на рынке за возможность продать свой товар на наиболее выгодных условиях и захватить максимально возможную долю рынка; К. побуждает участников рынка совершенствовать и обновлять товары, улучшать качество, не завышать цены, расширять и совершенствовать сервис.

конкурентная борьба между ограниченным числом товаропроизводителей за лучшие, более выгодные условия про-изводства и сбыта товаров за счет высокого качества продукции и прогрессивных методов продажи.

фирма-производитель или дистрибьютор, поручающие агенту заключить сделку.

агент, получивший право заключать сделки от имени консигнанта.

(от англ. Consumer - потребитель) - организованное движение потребителей в защиту своих прав.

систематический контроль маркетинговой деятельности, оценка и анализ выполнения плана и бюджета маркетинга), характеристика эффективности маркетинговых мероприятий, постоянное отслеживание основных параметров рынка и коррекция планов, осуществление аудит- маркетинга.

плановые задания, выраженные в форме количественных характеристик основных показателей.

вывод на рынок нового товара, напоминающего своим внешним видом старое изделие, но обладающий рядом новых свойств.

совершенствование форм продажи (сбыта) товара и обслуживания покупателей в целях стимулирования спроса.

идея ориентации на потребителя, подчинения интересов предпринимателя требованиям рынка.

названа по заглавным буквам английских слов: product (товар), price (цена), place (место, доведение товара до потребителя), promotion (продвижение товара); см. комплекс маркетинга.

сосредоточение усилий на постоянном усовершенствовании товара, его модернизации, повышении качества.

Конъюнктура рынка

Корпоративная вертикальная маркетинговая система

Косвенный канал товародвижения

Креативный маркетинг

Кривая обучения

Кривая опыта Кривая реакции сбыта Лизинг

Лизинг долгосрочный Лизинг оперативный

Лизинг оперативный

Лизинг посреднический Лизинг посреднический Лизинг прямой

Лизинг прямой

Лизинг финансовый (с полной окупаемостью)

конкретная ситуация, сложившаяся на рынке в данный момент или за какой-то отрезок времени.

разновидность интеграции, при которой объединяется собственность участников вертикальной маркетинговой системы в форме организации консорциума, холдинга, слияния в единую корпорацию и т. п.

канал, с участием торговых посредников. см. развивающий маркетинг.

модель, отражающая обратную зависимость удельных издержек фирмы от доли рынка.

модель, отражающая обратную зависимость времени производства (а следовательно, и себестоимости) от роста объема производства.

модель, показывающая, что эффективность маркетинга растет по мере роста затрат, но до некоторого предела, после которого этот процесс затухает.

оптовая сделка в форме краткосрочной (оперативный Л.) или долгосрочной (долгосрочный Л.) аренды оборудования (как правило, технически сложного).

см. лизинг финансовый.

краткосрочная (от нескольких часов до трех лет) аренда технически сложных изделий с неполной окупаемостью, после чего изделие возвращается к арендодателю.

краткосрочная (от нескольких часов до трех лет) аренда технически сложных изделий с неполной окупаемостью, после чего изделие возвращается к арендодателю.

специализирующаяся на лизинге фирма приобретает изделие у изготовителя и сдает его в аренду потребителю.

специализирующаяся на лизинге фирма приобретает изделие у изготовителя и сдает его в аренду потребителю.

предприятие-изготовитель (арендодатель) само обеспечивает прокат (сдачу в аренду) своих изделий потребителям (арендаторам).

предприятие-изготовитель (арендодатель) само обеспечивает прокат (сдачу в аренду) своих изделий потребителям (арендаторам).

долгосрочная аренда, при которой возмещается полная стоимость изделия. По истечении срока аренды аренда-тор получает исключительное право приобретения изделия по номинальной цене.

Лизинг финансовый (с полной окупаемостью)

Личная потребность

Логистика

Логистическая система

Логистические операции Логотип

Магазин

Макромаркетинг

Макроспрос

Макросреда маркетинга

долгосрочная аренда, при которой возмещается полная стоимость изделия. По истечении срока аренды арендатор получает исключительное право приобретения изделия по номинальной цене.

продукты и услуги, используемые человеком для воспроизводства жизни, для удовлетворения физиологических и духовных потребностей, обеспечения профессиональной и общественной деятельности, отдыха и развлечений.

научно-практическая дисциплина, составная часть маркетинга, оптимизация системного управления процессом перемещения и складирования товаров на основе использования математико-экономического моделирования, компьютеризации и совершенствования транспорт- но-складской инфраструктуры.

адаптивная система с обратной связью, выполняющая те или иные логистические операции; ее цель - доставка товаров в заданное место, в нужном количестве и ассортименте, в установленные сроки, в максимально возможной степени подготовленности к потреблению при оптимальном уровне издержек.

совокупность действий по оптимизационному управлению товарными потоками.

специально разработанное, оригинальное начертание полного или сокращенного названия фирмы или товара (товарной группы); может входить в состав марки в качестве марочного названия.

стационарное розничное торговое сооружение (торговая единица), расположенное в отдельно стоящем капитальном строении или изолированном помещении жилого (административного, производственного) здания, имеющее специально оборудованный торговый зал; иногда М. размещается в нестационарном помещении, сооруженном из легких конструкций. Существуют различные типы М. по назначению, специализации и размеру.

1) участие государства в управлении рыночной деятельностью, государственное регулирование рыночных процессов, изучение рынка государственными и общественными организациями; 2) рыночная деятельность сверх-крупных корпораций, отраслевых подразделений.

спрос на всю совокупность или крупную группу товаров.

совокупность глобальных социально-демографических, экономических, политических, природно-географических,

Марка

Марка общая

Марка общенациональная Марка товарная Марка торговая

Марка фабричная (марка производителя)

Марка частная

Марка ярлыковая (частная)

Маркетинг

Маркетинг дифференцированный

Маркетинговые исследования

Маркетинг коммуникаций

Маркетинг концентрированный

Маркетинг недифференцированный

Маркетинг-менеджмент (англ. marketing managament)

Маркетинг-микс (или комплексный маркетинг)

информационных сил и факторов, которые оказывают влияние на рынок в целом, в том числе на маркетинг отдельно взятой фирмы.

имя, термин, знак, символ, рисунок, цвет (или их сочетание), предназначенные для идентификации товара или фирмы; марка объединяет в себе марочное название и марочный знак.

вариант ярлычковой марки, содержащей не имя дистрибьютора или дилера, а название продукта.

в США то же, что и марка фабричная.

марка, присвоенная конкретной группе товаров.

во-первых, присваивается торговыми фирмами товарам малоизвестных производителей, во-вторых, в некоторых странах то же, что и марка товарная.

имя и знак предприятия-изготовителя. то же, что и марка ярлыковая.

присваивается товару, созданному по заказу дистрибьютора или дилера и обычно включает его имя.

1) деятельность, направленная на доведение товара от производителя до потребителя, а следовательно, на удовлетворение потребностей; 2) управление рыночной деятельностью, регулирование рыночных процессов, изучение рынка.

выбор нескольких сегментов на различных рынках.

любая исследовательская деятельность, направленная на удовлетворение информационно аналитических потребностей маркетинга.

представляет собой маркетинговую деятельность, обеспечивающую создание благоприятного образа товара и самой фирмы в представлении потребителей.

концентрация маркетинговых усилий на большом сегменте одного или нескольких рынков.

выступление фирмы со своим товаром на всем рынке или на его наиболее крупном сегменте.

управление маркетинговой деятельностью (иногда - управление маркетингом).

комплекс из четырех элементов: фактора товарной политики, фактора цены, фактора товародвижения и распределения товара и фактора продвижения товара на рынок.

Маркетинговая служба

Маркетинговый цикл

Маркетолог

Марксистская теория потребностей

Марочное название

Марочный знак (фирменная эмблема)

Массовое питание

Массовый маркетинг

Матрица адл

Матрица бостон консалтинг групп (бкг)

Матрица стратегическая маркетинговая (стратегическая решетка)

административно-управленческое подразделение фирмы, выполняющее полный или частичный набор маркетинговых функций.

процесс, начинающийся с выдвижения целей и конкретных задач маркетинга и завершающийся контролем и оценкой результатов маркетинговой деятельности. М.Ц. охватывает: выдвижение и обоснование концепции, разработку стратегии, составление плана и программы, осу-ществление маркетинговой деятельности, контроллинг; на всех этапах М. Ц. постоянно осуществляется сбор и анализ маркетинговой информации, происходит оценка ситуации, составляются прогнозы в соответствии с планом маркетингового исследования.

1) специалист, выполняющий какие-то маркетинговые функции; 2) специалист, занимающийся изучением рынка; 3) ученый, изучающий или разрабатывающий теорию маркетинга.

теория, рассматривающая потребности как единую систему, выражающую производственные отношения данного способа общественного производства; потребности меняются вместе со способами их удовлетворения.

составная часть марки, которую можно прочесть или произнести. (см. также логотип).

символический рисунок или определенная окраска.

см. ресторанная индустрия.

стратегия массового производства и продажи товаров узкого ассортимента на рынке большой емкости;

предложена А. Д. Литлом, который в отличие от статичных матриц (например, матрицы Бостон Консалтинг Групп) попытался ввести в свою матрицу динамический фактор изменения рынка по этапам жизненного цикла товара.

разработана для анализа хозяйственного портфеля крупной корпорации (портфолио-анализу), отражает позиции СХП в зависимости от комбинации факторов темпа роста отрасли и доли рынка, базируется на модели кривой обучения). Модернизированная М.Б.К.Г. строится по двум переменным: эффекту дифференциации и эффекту издержек / объем.

пространственная модель, образуемая пересечением координат, соответствующих значениям каких-либо двух факторов (или интегральной оценке двух комплексов факторов стратегических индексов). Пересечение коор-

Матрица хасси Матрицы шелл и маккинси

Мегамаркетинг Международный маркетинг

Мерчендайзинг (англ. Merchandising — искусство торговли)

Микромаркетинг Микроспрос

Микросреда маркетинга «Могучие слоны»

Модернизация товара

Модификация товара Мотивация в потреблении

динат образует квадранты (стратегические поля, или зоны), в один из которых по своим характеристикам попадает предприятие.

стратегическая матрица, предложенная Д.Е. Хасси для отражения динамического режима позиции фирмы на рынке. В качестве координат используются темпы роста спроса и продажи товаров на рынке.

названы по наименованиям консалтинговых компаний, разработавших их. Главное, что отличает их от матриц типа БКГ - отказ от ограничения использования в качестве координат всего двух факторов, иногда произвольно выбираемых. В них использованы интегральные показатели (стратегические индексы), комбинация которых отражает реальную рыночную позицию фирмы и позволяет выбрать адекватную стратегию.

деятельность транснациональных компаний по проникновению на рынок какой-нибудь страны.

деятельность по выведению товара на внешний рынок, а также по осуществлению импортных операций, изучению внешнего рынка.

система интенсивного продвижения товаров в розничной торговле, позволяющая получить максимальную выручку с единицы площади торгового зала (широко используется в предприятиях типа универсамов).

маркетинговая деятельность на уровне предприятия, фирмы, компании.

спрос на отдельный товар или его вид.

силы и факторы, непосредственно связанные с маркетингом фирмы и частично ею контролируемые.

условное название крупных фирм, проводящих стратегию диверсификации в разумных пределах и получающих в результате прибыль, достаточную для обеспечения устойчивого роста.

частичное обновление (иногда чисто косметическое), осуществляемое с целью изменения внешнего облика товара, придания ему более современных черт и улучшения некоторых качественных свойств; зачастую модернизация товара проводится в соответствии с требованиями бихевиоризма.

новая разновидность товара, отличающаяся от прежнего или эталонного какими-либо признаками и улучшениями не принципиального характера.

внутреннее обоснование выбора покупки; побуждение, причина покупки.

Недобросовестная конкуренция

Необходимость

«Неповоротливые бегемоты»

Неценовая конкуренция

Новый товар (новинка)

Нужда

Общественное питание Отгрузка

Общественный класс

Окопная конкурентная стратегия

Окружающая среда маркетинга

Паблик рилейшнз (англ. Public-relations)

Паблисити (англ. Publicity) Палатка (ларек, киоск)

нарушение установленных норм и правил конкурентной борьбы, ее этики: распространение ложной и искажающей информации, информации, порочащей честь и достоинство конкурента, самовольное использование чужой марки и упаковки, имитация и копирование чужих товаров, тайный сговор и создание тайных картелей, демпинг, промышленный шпионаж и т. д.

форма потребности; осознание того, что отсутствие продукта или услуги ставит под угрозу нормальное существование потребителя.

условное название крупных фирм, осуществляющих чрезмерную и беспорядочную диверсификацию, что приводит к распылению средств и получению недостаточной прибыли, а иногда и прямых убытков.

борьба за более высокое качество товара и высокое качество обслуживания (сервиса) в целях привлечения покупателей.

принципиально новый товар, не имеющий аналогов и являющийся результатом научно-технического прогресса; кардинально усовершенствованный товар, имеющий качественные отличия от аналогов; модифицированный товар.

форма потребности; чувство, что отсутствие какого-либо продукта или услуги наносит ущерб хозяйству или образу жизни потребителя.

см. ресторанная индустрия.

операция по оптовому отпуску товаров.

достаточно стабильная группа населения, объединяемая по признакам общности отношений к материальным и духовным ценностям, интересов и социального поведения.

см конкурентная стратегия новичков / малых фирм.

совокупность сил и факторов, оказывающих влияние на маркетинговую деятельность фирмы и ее результаты; различаются микросреда и макросреда маркетинга.

система связей с общественностью.

распространение фирмой в порядке деловых связей неоплачиваемой (но обычно инспирируемой фирмой) ин-формации в СМИ в целях продвижения товаров и обеспечения известности фирмы.

полустационарное торговое сооружение небольшого размера, не имеющее торгового зала; торгует ограничен-

Парадокс вебелена (эффект богатства)

Парадокс джиффена (эффект бедности)

Пассивный маркетинг

Персональная (личная) продажа

Пимс (pims)

Пионерный товар

План маркетинга

Поддерживающий -

маркетинг

Позиционирование рынка -

Покупатель -

Покупательский спрос - Покупательское поведение -

Покупательское решение - ным ассортиментом товара, иногда специализированное (например, киоски Роспечати и т. д.).

рост спроса на предметы роскоши (прежде всего, на ювелирные изделия) при повышении цен на них.

рост спроса на товары первой необходимости (прежде всего, хлебопродукты) при повышении цен на них.

стратегия на малоконкурентном рынке большой емкости, не нуждающаяся в стимулирующих инструментах.

любого рода личные контакты (в том числе телефонные, почтовые, факсимильные, электронные и т.п.), имеющие целью продвинуть товар и совершить сделку.

комплекс аналитических показателей, выявляющих влияние различных факторов на прибыль и рентабельность фирмы; получены в ходе международного исследования (проекта), охватившего около 300 предприятий всего мира.

новый товар, открывающий возможность удовлетворять качественно новую потребность; поднимающий удовлетворение ранее существовавшей потребности на более высокий уровень; позволяющий удовлетворять определенную потребность более широкому кругу покупателей, чем прежде.

сборник документов, утвержденных руководством фирмы и определяющих маркетинговую деятельность на определенный период (оперативный или перспективный). П. М. содержит набор контрольных цифр и плановых показателей, графиков, прогнозов, балансов ресурсов и потребностей, перечень заданий подразделениям маркетинга, направляющих и координирующих их действия. П.М. базируется на избранной концепции и разработанной стратегии маркетинга.

стратегия, являющая собой поддержание спроса на стабильном уровне.

комплекс мероприятий по выбору целевого рынка для завоевания конкурентного преимущества; обычно при этом используются возможности маркетинга-микс.

юридическое или физическое лицо, владелец денег, предъявитель спроса, приобретающий права собственности для личного использования или для перепродажи.

см. спрос.

отношение покупателей к возможным покупкам при принятии покупательского решения.

решение покупателя о целесообразности покупки; складывается в зависимости от степени настоятельности по-

Портера u-образная модель

Портфолио-анализ

Поставка

Поставщик

Поток товаров (в логистике)

Потребитель

Потребность

Предметная конкурентная борьба

Презентация товара

Пресс-релиз Прибыль

Принципал

Программа маркетинга Продавец

Продвижение товара

требности при данном уровне ее денежного подкрепления и под влиянием маркетингового воздействия.

разработанная М. Портером на основе созданной им концепции движущих сил конкуренции, графическая модель показывает, что концентрация маркетинговых усилий или на продукте или на формах обслуживания потребителей позволяет предприятию, занимающему небольшую долю рынка обеспечить себе высокий уровень эффективности.

оценка состояния хозяйственного портфеля фирмы (СХП), разработка стратегии развития с помощью матрицы (стратегической решетки).

1) оптовая продажа товара; 2) поступление товара от оптового продавца (поставщика) к покупателю (клиенту).

предприятие, производственное или торговое, поставляющее (продающее) товар оптовому покупателю.

процесс транспортировки, разгрузки и погрузки товарной массы определенного объема, а также ее размещения и хранения на складах.

физическое или юридическое лицо, использующее продукты и услуги для обеспечения своих потребностей.

совокупность продуктов и услуг, необходимых потребителю для обеспечения его существования и развития.

конкурентная борьба между разными марками одного и того же товара, выпускаемого различными фирмами.

представление и демонстрация товара специально приглашенным заинтересованным лицам и организациям, а также представителям прессы; относится к коммуникативным средствам прямого воздействия.

информация о товаре или самой фирме, рассылаемая фирмой СМИ для возможного использования в публикациях.

доход предпринимателя, получаемый в результате реализации продукта / услуги, за вычетом издержек и обяза-тельных платежей.

предприятие, по поручению которого или от имени которого действует агент.

перечень конкретных маркетинговых мероприятий, вы-текающих из плана маркетинга.

юридическое или физическое лицо, владелец товара, уступающий права собственности на товар в обмен на определенную сумму денег в расчете на прибыль.

процесс, включающий информацию, убеждение, напоминание о товаре, демонстрацию его возможностей и

достоинств и т.п. с целью воздействовать на потенциальных покупателей и создать у них привлекательный образ товара.

Продукт

форма товара, материально-вещественный предмет или явление, не имеющее вещной формы (нематериальный продукт), результат трудовой (в том числе интеллектуальной) или природной деятельности, обладающие полезными потребительскими свойствами и предназначен-ные для продажи; включает средства производства и предметы потребления, здания, сооружения, предприятия, финансовый продукт, интеллектуальный продукт и т.д.

Продуктовая дифференциация

Продуктовая линия

Производственная потребность

Прокат (товаров)

Промышленный агент

Прямой маркетинг

Противодействующий маркетинг

Пункт проката

предложение фирмой товаров, превосходящих по качеству и дизайну аналогичные товары конкурентов, концентрация маркетинговых усилий на обеспечении лидерства в отрасли по качеству товара (см. дифференциация, эффект дифференциации).

то же, что и ассортиментная группа.

необходимость в сырье, комплектующих изделиях, оборудовании, механизмах и т.д. для обеспечения производственного процесса.

форма кратковременной аренды товаров потребительского назначения населением.

см. агент по сбыту.

см. дайрект-маркетинг.

стратегия борьбы с иррациональным спросом.

Развивающий маркетинг -

предприятие типа магазина, осуществляющее прокат товаров.

Разработка товара

стратегия, направленная на превращение потенциального спроса в реальный.

Распределение товаров (в маркетинге)

Реклама

процесс принятия решения на выпуск нового товара, в котором, наряду с технологическим проектированием и созданием опытного образца, осуществляются планово- экономические и маркетинговые мероприятия по прогнозированию спроса, расчету емкости рынка, дист- рибьюции, рекламной кампании, моделированию жизненного цикла товара и т. п.

маркетинговый процесс, предваряющий товародвижение: поиск и выбор торговых посредников. См. также дистрибъюция.

любая, оплачиваемая конкретным заказчиком форма неперсональной презентации товара или стимулирующего

Рекламная акция Рекламная кампания

Рекламное мероприятие Рекламное послание Рекламный продукт

Рекламодатель Рекламополучатель

Рекламопроизводитель

Релаксация Ремаркетинг

Ресторан

Ресторанная индустрия

Референтная группа (в коммуникативной системе маркетинга)

Риск (в маркетинге) Рынок

воздействия на потенциального покупателя; по своим целям различается Р. информационная, побудительная и напоминающая. Р. в форме рекламного продукта сама может быть товаром.

единовременный акт рекламной деятельности.

комплекс взаимосвязанных и взаимодополненных рекламных мероприятий, ориентированных на достижение определенной маркетинговой цели.

комплекс различных рекламных акций.

содержание рекламы.

печатный или аудио-, радиотекст, рисунок, схема, оформление витрины, фото-, теле- и киноизображение.

предприятие, которое осуществляет (заказывает) рекламу.

совокупность физических или юридических лиц, которым адресована реклама.

специализированное предприятие, которое по заказу рекламодателя выполняет рекламу.

чувство довольства, удовлетворения и потребления.

стратегия, направленная на преодоление спада спроса, комплекс мер по стимулированию спроса на последнем этапе жизненного цикла товара.

комфортабельное предприятие, где изготавливается и продается пищевая продукция сложного приготовления и широкого ассортимента, в том числе фирменные блюда; посетителей обслуживают официанты, процесс обслуживания потребителей часто сочетается с организацией досуга и развлечений (музыка, зрелища, танцы и т.п.); имеет кухню (производственный цех), зал для посетителей, подсобные помещения.

отрасль, совокупность предприятий различного типа (ресторанов, кафе, столовых, буфетов и т. д.), специализирующихся на приготовлении и продаже пищевой продукции, годной к немедленному потреблению, и обслуживании процесса ее потребления.

совокупность потребителей, оказывающих прямое или косвенное влияние на отношение к товару и покупательское поведение.

вероятность потерпеть коммерческое поражение на рынке или не достичь намеченных целей, понести в результате этого экономический и финансовый ущерб.

система отношений купли-продажи, в которой субъектами являются продавцы и покупатели, а объектом рыноч-

Рынок локальный

Рынок освоенный Рынок покупателя

Рынок потребительский

Рынок продавца

Рынок целевой

Рынок целевой доступный

Рынок целевой освоенный Рыночная ниша

Рыночный механизм Самосертификация

Сбыт

Сбыт интенсивный

Сбыт селективный (избирательный)

Сбыт эксклюзивный (исключительный)

Сегмент рынка

ных действий является товар; сфера, где происходит товарно-денежный обмен; иногда под рынком понимают совокупность потребителей.

рынок, ограниченный определенными рамками, в частности, рынок конкретного товара, региональный рынок и т. д.

совокупность потребителей, уже купивших товар.

рынок, на котором предложение или сбалансировано со спросом, или превышает его; на Р.П. продавец ищет по-купателя.

1) сфера, где реализуются товары потребительского назначения; 2) совокупность потенциальных и фактических потребителей.

рынок, на котором спрос превышает (опережает) предложение и продавец диктует свои условия покупателю.

рынок, представляющий для фирмы наибольший интерес.

рынок, где отмечена высокая степень вовлеченности потребителей в процесс купли-продажи.

совокупность потребителей, уже купивших товар.

узкий участок рынка, где сложились выгодные для малой фирмы конкурентные условия.

стохастический процесс, который ведет к сбалансированию спроса и предложения путем колебаний цен, стремящихся к равновесию.

оценка самой фирмой качества собственного товара с позиции характеристики его конкурентоспособности и мнений потребителей. Для этой цели используются методы квалиметрии.

продажа товара его владельцем (в первую очередь - производителем).

продажа производителем массового товара широкого ассортимента любому покупателю.

продажа производителем товара узкого ассортимента, требующего послепродажного обслуживания, ограниченному кругу клиентов (как правило, производственным предприятиям) при условии сохранения контроля за дальнейшим использованием продукта и подготовкой персонала.

продажа производителем уникального или малосерийного товара одному клиенту с последующим монтажом из-делия и предоставлением других производственных услуг (см. инжиниринг).

гомогенный участок рынка, однородная совокупность потребителей, адекватно реагирующих на товар или мар-

Сегментационная стратегия

Сегментация (сегментирование) рынка

Сервис

Сервисная дифференциация

Сертификат качества Сертификация Синхромаркетинг Склад

Складирование Скорость товарооборота

Спрос

Спрос удовлетворенный (реализованный)

Спрос условно удовлетворенный

Стайлинг (в маркетинге) Статус потребителя

кетинговые мероприятия, с наиболее выгодными условиями для реализации товара.

концентрация маркетинговой деятельности на определенном сегменте или на нескольких сегментах (множественная сегментация); связана с процессом диверсификации.

процесс разделения рынка (совокупности потребителей) на однородные группы по одному из четырех признаков или их комбинации: географическому, демографическому, психографическому и поведенческому.

набор услуг, связанных с приобретением товара, а также высокая культура торговли. Различают предпродажный, продажный и послепродажный С.

концентрация усилий на качестве обслуживания потре-бителей, превосходящего сервис конкурента (см. дифференциация).

документ, удостоверяющий качество товара и его соответствие установленным стандартам.

процесс оценки качества товара с помощью лабораторных испытаний и экспертизы.

стратегия адаптации к сезонным и другим цикличным колебаниям спроса.

сооружение, соответствующим образом оборудованное и предназначенное для хранения, разгрузки и погрузки товаров, а также для осуществления операций, связанных с выполнением ряда функций оптовой торговли (см. торговля оптовая).

процесс размещения товаров на складе.

характеристика товарооборачиваемости, число оборотов товара за определенное время, рассчитывается как отношение товарооборота к среднему за период товарному запасу.

потребность, представленная на рынке деньгами.

объем приобретенных товаров.

вынужденное (из-за отсутствия нужных товаров) приобретение товаров, по качеству и другим признакам не вполне соответствующих запросам потребителя.

деятельность, обеспечивающая соответствие товара оп-ределенному художественному стилю, моде, господствующим вкусам, потребительской культуре и т.д. (См. также дизайн).

характеристика положения потребителя в обществе, его место в социальной иерархии; является одним из со-циальных факторов, определяющих потребительское по-

ведение.

Стиль жизни

Стимулирующий маркетинг

Столовая

Стратегическая решетка -

Стратегический индекс

Стратегия «откушенного яблока»

Стратегия внедрения на рынок

Стратегия выборочного проникновения на рынок

Стратегия вытягивания (в продвижении)

стереотип жизненного поведения потребителя, который находит проявление в его интересах, убеждениях, действиях; является одним из факторов потребительского поведения.

стратегия преодоления отсутствия у потребителей интереса к товару.

предприятие ресторанной индустрии, рассчитанное на массового потребителя и, как правило, работающее по методу самообслуживания; имеет кухню, зал для посетителей и подсобные помещения. С. обычно размещаются в стационарных зданиях, но иногда сооружаются помещения из легких конструкций. Наряду с общедоступными функционируют С., обслуживающие работающих, учащихся и отдыхающих и размещенные в соответствующих зданиях производственных предприятий, учебных заведений, зрелищных заведений, курортных учреждений и т. д.

инструмент портфолио-анализа, см. матрица стратегическая маркетинговая.

интегральный показатель, используемый для построения матрицы стратегической маркетинговой, или стратегической решетки; как правило, строится как средняя из балльных оценок факторов, входящих в комплекс, взвешенная по рангам, соответствующим роли каждого фактора в комплексе. Чаще всего в качестве С.И. выступают интегральные (многомерные) характеристики рыночной ситуации (в некоторых матрицах он заменяется индексом привлекательности отрасли) и собственных возможностей фирмы (индекс силы позиции).

копирование действий рыночного лидера.

рост сбыта уже имеющихся товаров с помощью снижения цен, интенсивной рекламы, совершенствования сервиса, за счет «переманивания» потребителей, ранее приобретавших продукт конкурента и т.д.

стратегия, применяемая фирмой, обладающей ограниченными ресурсами и выступающей на рынке незначительной емкости; фирма осуществляет пробный маркетинг и изучает, как рынок реагирует на гибкие цены, расширение сервиса и повышение качества товара.

стимулирование конечных потребителей: скидки и премии за размер покупки, купоны, пакетные наборы, рекламные сувениры, лотереи и т. п., а также совершенство-

вание витринной экспозиции товаров, индивидуализация работы с покупателем.

Стратегия дифференцирования

Стратегия концентрации на- сегменте

Стратегия лидерства - в области затрат

Стратегия маркетинга -

- см. дифференциация.

действия, направленные на захват лидерства в сегменте по затратам и по продукту (или же по каждому из них в отдельности).

вся деятельность предприятия концентрируется на цели - сокращения затрат, но без ущерба качеству товара, сервиса и т. п.

Стратегия проталкивания (в продвижении)

Стратегия развития продукта

(иновационная стратегия) Стратегия роста фирмы

комплекс базовых решений, направленных на достижение генеральной цели фирмы и исходящих из оценки рыночной ситуации и собственных возможностей, а также других факторов и сил окружающей среды маркетинга.

давление на оптовую и розничную торговлю с целью ускорить движение товара к потребителю (методы персональной продажи и стимулирования: ценовые скидки, дотации на рекламу, поставка товаров в кредит и на льготных условиях, премии за успешную продажу и т.д.).

деятельность по созданию качественно нового продукта (подлинная инновация), обновлению продукта.

ориентация на увеличение доли рынка и расширение ры-ночных операций; интенсивный рост - за счет захвата новых позиций на рынке, вытеснения конкурентов, интеграционный рост - за счет установления мягкого или жесткого контроля над поставщиками (регрессивная интеграция), торговыми посредниками (прогрессивная интеграция) и конкурентами (горизонтальная интеграция).

Суперет

Суперсам (супермаркет)

Тара

небольшие магазины, торгующие предметами первой необходимости, повседневного спроса.

крупное торговое предприятие самообслуживания пло-щадью от 400 до 2500 кв.м, торгующее всеми видами продовольственных товаров и с широким выбором непродовольственных товаров.

вид упаковки, емкость для некоторого количества товарных единиц, тара предназначается для защиты товара от внешней среды и для удобства транспортировки.

Теория мотивации маслоу -

иерархическая система (пирамида) потребностей: физиологических, самосохранения, социальных, в любви и самоуважении, в самоутверждении.

Теория мотивации фрейда -

объяснение покупательского поведения желаниями, возникающими в глубинной подсознательной деятельности, до конца не осознаваемой самим индивидом.

Теория предельной полезно¦ сти (потребностей)

Тип личности Товар

Товар «зазывной»

Товар поддержки (тактиче¦ ский товар)

Товар-лидер

Товар-локомотив Товарная единица

Товарная номенклатура Товарный запас

Товарный поток (в логи-стике)

Товародвижение Товарооборачиваемость

Товарооборот

Торговая единица (торговая точка)

Торговая сеть

теория, которая исходит из того, что мотивом формирования потребности служит стремление к чувству удовлетворения, релаксации (см.).

отличительные черты и свойства человеческой личности, его психологические особенности, определяющие характер ответных реакций на окружающую среду и, в частности, на раздражители маркетинга.

предмет (продукт) или действие (услуга), имеющие по-требительскую ценность и предназначенные для продажи.

обычно особо дешевый товар, привлекающий широкий круг покупателей в торговые предприятия; иногда, наоборот, очень дорогой, престижный и рассчитанный на очень богатых (элитных) клиентов, на иностранных туристов и т. п.

товар, дополняющий основной ассортимент.

товар, пользующийся повышенным спросом, обычно но-винка.

продукт, привлекающий внимание к фирме.

обособленная товарная величина, обладающая всеми признаками, качествами и атрибутами товара; как правило, это минимальная величина, способная сохранять форму и другие свойства товара.

перечень товаров, выпускаемых и продаваемых фирмой.

товар, на данный момент времени еще не проданный и находящийся на складах производителей, в пути, в оптовой и розничной торговле.

см. поток товаров.

процесс перемещения товара в экономическом и географическом пространстве от производителя до потребителя.

степень интенсивности процесса кругооборота товаров: поступления, хранения, продажи и возобновления этого процесса; характеризуется скоростью товарооборота и временем товарного обращения.

процесс обмена товаров на деньги, т. е. продажа товара;

денежный эквивалент стоимости проданного товара.

обособленное и соответствующим образом оборудованное помещение для торговли.

совокупность торговых единиц, размещенных на определенной территории.

Торговая точка - см. торговая единица.

Торговля - 1) процесс купли-продажи, обмен товаров на деньги; 2)

отрасль экономики, специализирующаяся на выполнении торгово-посреднических функций; 3) иногда ассоциируется с торговой сетью.

Торговля оптовая - 1) процесс продажи крупных партий товаров для пере

продажи или производственного и массового потребления; 2) совокупность торговых предприятий, специализирующихся на закупке товаров у производителей и других торговых предприятий и продаже товаров розничной торговле, другим оптовым предприятиям, а также производственным предприятиям, учреждениям, организациям и т. п. для обеспечения их профессиональной деятельности.

Торговля розничная - 1) процесс продажи товаров населению; 2) совокупность

торговых предприятий, специализирующихся на закупке товаров у производителей или оптовой торговли и продаже товаров населению.

Торговое предприятие - юридическое лицо коммерческого типа, осуществляющее торговую деятельность (покупку, продажу, хранение товаров и т. п.); может иметь одну или несколько торговых единиц (торговую сеть).

Торговый агент Торговый дом Торговый зал

юридическое или физическое лицо, уполномоченное вести переговоры с продавцами или покупателями

крупное торговое предприятие (часто типа холдинга), где сочетаются функции оптовой и розничной торговли.

Торговый знак

соответствующим образом оборудованное помещение в магазине, предназначенное для выбора, отпуска и оплаты покупаемого товара; делится на зоны: размещения и экспозиции товаров, а также для торгового оборудования, расчетно-кассовую (расчетный узел) и для потока покупателей.

марка, зарегистрированная и юридически защищенная; обозначается буквами R или ТМ, взятыми в кольцо (круг).

Торговый комплекс (торго- - вый центр)

несколько магазинов, размещенных на общей благоустроенной территории и дополняющих по своим функциям друг друга с тем, чтобы максимально удовлетворить желания и запросы потребителей; обычно это магазин типа супер- или гиперсама, магазин стандартных цен, магазин-склад, предприятия услуг, предприятия ресторанной индустрии, развлекательные центры и т. д.

Торговый посредник - юридическое или физическое лицо, которое занимается:

(дистрибьютор) 1) закупкой товаров у производителя или у другого торго-

Торговый центр

Универмаг (универсальный магазин)

Универсам Упаковка

Упаковка фирменная Управление рисками

Уровень канала товародвижения

Услуги

Факторинг

Факторинг-операция

Факторинг-фирма (фактор)

Фасовка

Фирменная упаковка Фирменное имя Фирменный знак (эмблема) Широта ассортимента Фосстис

вого предприятия, а также концентрацией и аккумуляцией товаров и их перепродажей; 2) организацией процесса товародвижения без приобретения прав собственности.

см. торговый комплекс.

крупный магазин, где продается очень широкий ассортимент нескольких или всех групп непродовольственных товаров.

крупный (с торговой площадью около 1700 кв.м) продовольственный магазин самообслуживания с широким выбором товаров.

оболочка для продукта, обеспечивающая его сохран-ность и удобство обращения с ним.

несет на себе марку товара или своей специфической формой, цветом, рисунком заменяет ее; выполняет рекламные и информационные функции.

комплекс маркетинговых мероприятий по оценке возможного риска и по проведению коммерческой, финансово-кредитной, торгово-сбытовой и организационной деятельности, направленной на снижение уровня риска или на его страхование.

торговый посредник, участник канала товародвижения.

действие или его результат, обладающие потребительской ценностью и предназначенные для обмена на деньги (продажи).

система скупки факторинг-фирмой (фактором) дебиторских задолженностей у торговых предприятий.

покупка у торговых предприятий требований по товарным поставкам, т. е. дебиторской задолженности.

предприятие, чаще всего банк, осуществляющее факторинг-операции.

процесс и результат разделения штучного, сыпучего и жидкого товара на порции определенного размера (веса, емкости) и размещения его в соответствующую упаковку; фасовка необходима для удобства продажи, транспортировки и потребления.

см. упаковка фирменная.

см. марочное название.

марочный знак.

общая численность ассортиментных групп. формирование спроса и стимулирование сбыта.

Франчайзинг (франшиза) - форма торговых операций по купле-продаже (аренде,

лицензированию) прав на марку товара, фирменную упаковку, имя (название) фирмы; особый способ продажи товара, метод маркетингового исследования и т.п.

Функциональная - конкурентная борьба между товарами-аналогами раз-

конкурентная борьба личных фирм и отраслей.

(межотраслевая)

Функциональный принцип - специализация подразделений маркетинговой службы в организации маркетинга соответствии с функциями маркетинга.

Целевая аудитория - совокупность потребителей, принимающих покупатель-

(в коммуникативной ские решения, а также сил, оказывающих на них влияние

системе маркетинга) (общественность, СМИ, торговые посредники).

Целевой рынок - рынок, выбираемый фирмой в качестве объекта марке

тинговой деятельности по признакам: слабой конку рен- ции и максимальной норме прибыли.

Ценовая конкуренция - цена на товар устанавливается ниже, чем на аналогичный

товар конкурента; ее вариант - ценовая война всех против всех - считается слишком разрушительным для экономики. Разновидность Ц.К. - скрытая ценовая конкуренция, когда новый товар, превосходящий по своим свойствам товар конкурента, продается по цене конкурирующего товара.

Ширина канала - число независимых участников на любом уровне товаро-

товародвижения движения (например, в распределении участвуют не од

на, а пять оптовых фирм, 10 розничных;

Эргономика (в маркетинге) - приспособленность товара к потребителю, обеспечение

удобства использования товара и облегчение ухода за ним; в более узком смысле - придание предмету удобной и безопасной для использования и хранения формы.

Эффект дифференциации - проявление возможности (или, наоборот, невозможности) достичь концентрации усилий на создании новых продуктов, превосходящих конкурирующие.

Эффект издержки / объем - действие той же закономерности, что и в кривой обучения: по мере увеличения объема производства снижаются удельные издержки, связанные с процессом производства, что приводит к снижению себестоимости.

Ярмарка (оптовая) - периодически организуемая форма оптового рынка, где

потенциальные покупатели знакомятся с товаром и заключаются сделки и контракты. На Я. происходит изучение спроса, поиск равновесной цены, выявляются мнения и предпочтения покупателей. Кроме того, Я. имеет своей целью освещение и обобщение технологического и торгового опыта, пропаганду ноу-хау и т.п. Я. дает возможность оценить намерения и возможности конкурентов.

<< | >>
Источник: Данченок Л.А.. МАРКЕТИНГ: Учебное пособие, руководство по изучению дисциплины, практикум, учебная программа / Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. - М.,2005. - 300 с.. 2005

Еще по теме ТЕМЫ КУРСОВЫХ РАБОТ:

  1. 5.3. Особенности построения информационной системы страховой компании
  2. 5. 1 Методические указания по написанию курсовых работ по дисциплине «Теоретические основы финансового менеджмента »
  3. Тематика и примерное содержание курсовых работ
  4. Планы к отдельным темам курсовых работ
  5. ТЕМЫ КУРСОВЫХ РАБОТ
  6. ТЕМЫ КУРСОВЫХ РАБОТ
  7. ТЕМЫ КУРСОВЫХ РАБОТ
  8. 8. ПРИМЕРНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ
  9. Тема 7.3. Информационные технологии в банках. Дистанционное обслуживание клиентов
  10. Тема 3. Доходы и политика доходов Тесты
  11. ТЕМЫ КУРСОВЫХ РАБОТ
  12. Содержание работы
  13. Оформление и защита курсовой работы
  14. 2 ПРИМЕРНАЯ ТЕМАТИКА КУРСОВЫХ РАБОТ
  15. 3. Практическая часть курсовой работы
  16. 4. Методика оценки курсовой работы преподавателем
- Авторское право - Аграрное право - Адвокатура - Административное право - Административный процесс - Антимонопольно-конкурентное право - Арбитражный (хозяйственный) процесс - Аудит - Банковская система - Банковское право - Бизнес - Бухгалтерский учет - Вещное право - Государственное право и управление - Гражданское право и процесс - Денежное обращение, финансы и кредит - Деньги - Дипломатическое и консульское право - Договорное право - Жилищное право - Земельное право - Избирательное право - Инвестиционное право - Информационное право - Исполнительное производство - История - История государства и права - История политических и правовых учений - Конкурсное право - Конституционное право - Корпоративное право - Криминалистика - Криминология - Маркетинг - Медицинское право - Международное право - Менеджмент - Муниципальное право - Налоговое право - Наследственное право - Нотариат - Обязательственное право - Оперативно-розыскная деятельность - Права человека - Право зарубежных стран - Право социального обеспечения - Правоведение - Правоохранительная деятельность - Предпринимательское право - Семейное право - Страховое право - Судопроизводство - Таможенное право - Теория государства и права - Трудовое право - Уголовно-исполнительное право - Уголовное право - Уголовный процесс - Философия - Финансовое право - Хозяйственное право - Хозяйственный процесс - Экологическое право - Экономика - Ювенальное право - Юридическая деятельность - Юридическая техника - Юридические лица -