Тема 3. Планирование маркетинга в социальной сфере. Социально-значимые проекты и программы. Маркетинг социально-значимой проблемы - CRM
Планирование целей и стратегий.
Социально-значимые проекты и программы. Инструменты реализации и способы оценки социальных программ.
Маркетинг социально-значимой проблемы - CRM.
Литература:
Котлер, Ф.
Маркетинг менеджмент. Пер. с англ. под. Ред. О.А. Третьяк, Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского / Ф. Котлер; СПб. : «Питер», 2000, гл. 3.Социальный портрет бизнеса. Путеводитель по социальным программам российского бизнеса (Серия путеводителей-справочников «Проверено. Коммерсантъ») / Издатель проекта П. Шура; The Platzdarm Group, Альпина Бизнес Букс, 2004, части 1, 2, приложение 1.
Хершген, Х. Маркетинг: основы профессионального успеха: Учебник для вузов: Пер. с нем. / Х. Хершген; М.: ИНФРА-М,2000, гл. 2
Ахмедов, Н.А. Широченская, И.П. Маркетинг социально значимой проблемы как новое направление в повышении лояльности по отношению к компании и её торговым маркам / Н.А. Ахмедов, И.П. Широченская // Маркетинг в России и за рубежом; Вып. 1. М. : Дело и сервис, 2003.