Поиск информации

- процесс, в ходе которого потребитель собирает информацию о возможных товарах и продавцах; компания может оказывать непосредственное воздействие на потребителя путем рекламы или косвенное воздействие через лиц влияния (друзей, родственников, коллег), дающих положительные отзывы.

Источники информации

личные источники - семья, друзья, соседи, знакомые, личный опыт;

коммерческие - реклама, торговые представители, выставки;

общественные источники - СМИ, организации по защите прав потребителей.

Личные источники информации наиболее значимы для потребителя.

Информация влияет на «сужение» рамок выбора товара.

Полный набор вариантов и марок (существующий на рынке)\r\n \r\nНабор осведомленности (об этих ва риантах и марках покупатель знает)\r\nНабор рассмотрения (свойства этих вариантов и марок удовлетворя- ют потребителя)

Набор выбора (после получения дополнительной информации часть вариантов и марок далее потребителем не рассматривается)

Выбор (потребитель выбирает один вариант (одну марку) для покупки)

Рис.

3.9. Процесс выбора товара

<< | >>

↑

Источник: Данченок Л.А.. МАРКЕТИНГ: Учебное пособие, руководство по изучению дисциплины, практикум, учебная программа / Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. - М.,2005. - 300 с.. 2005

Еще по теме Поиск информации:

- Основы маркетинга -