5. ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ

Социальная сфера как объект маркетинга и деловой партнер бизнеса.

Характеристика рынков и особенности маркетинга в социальной сфере.

Коммерческие и некоммерческие субъекты рынка.

Концепции, модели и направления социального маркетинга как искусства конкурентоспособности и как «адвокатуры» потребителя.

Планирование маркетинга в социальной сфере. Социально-значимые проекты и программы.

Инструменты реализации и способы оценки социальных программ.

Основные направления социальной деятельности коммерческих и некоммерческих организаций.

Маркетинг социально-значимой проблемы (CRM).

Социальная компетентность: требования к социально-маркетинговой деятельности.

Корпоративная социальная ответственность: программы и методы деятельности.

Инструментарий социальной компетентности и социального партнерства.

Социальные стандарты бизнеса (основные блоки и стандарты социальной отчетности).

Разработка комплекса социального маркетинга. Методы продвижения социально-значимого продукта. Жизненный цикл социального продукта.

Социальные инновации, маркетинг инноваций (организации и проекты).

Управление социальным маркетингом на функциональном уровне (структура управления социальными программами и социальные способности).

Управление социальным маркетингом на инструментальном уровне (методы переговоров и партнерства, структура докладов, методы групповой работы, трансакции и НЛП).

Маркетинговая информация о социальной сфере. Маркетинговые информационные системы.

Специфика социально-маркетинговых исследований стиля жизни, нужд, потребностей и мотивов поведения.

Вторичные и первичные маркетинговые исследования (на примере НКО).

Правила сегментирования рынка в социальном маркетинге (этапы, способы и методика).

Дифференцирование социально-значимых товаров и услуг. Методика и правила позиционирования. Позиционирование НКО.

Стратегии социального маркетинга идей, интересов, организаций и территорий. Конкурсы социально-маркетинговых кампаний и брендов.

Маркетинг событий.

Маркетинговые технологии и критерии оценки их эффективности в социальной сфере (здравоохранении, образовании, культуре, политике).

Маркетинг партнерских отношений: основные элементы и преимущества, уровни связей с потребителем.

Некоммерческий маркетинг. Структура НКО, особенности планирования и управления. Фандрайзинг. Волонтерская деятельность.

Экологический маркетинг. Маркетинг здорового образа жизни.

Маркетинг в сфере образования, науки и творчества.

Маркетинг в сфере культуры: театры, музеи, развлекательные центры. Шоу-бизнес.

Маркетинг оздоровительных услуг (сектора здравоохранения, сегменты рынка общественного здоровья, методы повышения конкурентоспособности).

Маркетинг в индустрии красоты. Мода и дизайн в маркетинге.

Маркетинг в торговле и в сфере бытового обслуживания.

Маркетинг гостеприимства и туризма.

Социальная реклама и брендинг как технологии социального маркетинга.

Социальная концепция товародвижения и сбыта.