3.2.1 Задачи отдела конъюнктуры рынка, спроса и рекламы продукции

Исследование факторов, определяющих структуру и динамику потребительского спроса на продукцию предприятия, конъюнктуры рынка.

Исследование потребительских свойств производимой продукции и предъявляемых к ней требований со стороны потребителей.

Ориентация разработчиков и производства на выполнение требований потребителей к выпускаемой продукции.

Организация рекламы и стимулирование сбыта продукции.

Для выполнения этих задач осуществляются следующие функции:

• анализ и прогнозирование основных конъюнктурообразующих факторов потенциальных рынков сбыта выпускаемой предприятием продукции;

• анализ коммерческих и экономических факторов, включая финансовое положение потенциальных покупателей, реальный платежеспособный спрос на выпускаемую продукцию и соотношение спроса и предложения на конкретные виды продукции;

• изучение объемов поставки, технического уровня и качества конкурирующей продукции, ее преимуществ и недостатков по сравнению с продукцией данного предприятия; наличие новых рынков сбыта и новых потребителей выпускаемой предприятием продукции;

? • исследование потребительских свойств производимой продукции и сбор информации об удовлетворении ими покупателей; анализ соответствия выпускаемой продукции потребностям покупателей;

• влияние тенденций в мировом производстве продукции по профилю предприятия;

• подготовка предложений по привлечению сторонних специализированных организаций по решению проблем маркетинга, изучение спроса на продукцию, рекламы;

• изучение спроса на выпускаемую продукцию, оценка потребности в разрабатываемой и производимой продукции, данных статистической отчетности идр.; анализ и систематизация полученных данных и подготовка их для обработки на электронно-вычислительной технике;

• выявление системы взаимосвязей между различными факторами, влияющими на состояние рынка и объем продаж;

• анализ конкурентоспособности продукции предприятия, сопоставление ее потребительских свойств, цены, издержек производства с аналогичными показателями конкурирующей продукции, выпускаемой другими предприятиями;

• разработка на основе изучения конъюнктуры и емкости рынка прогнозов по платежеспособному спросу на новую и серийно выпускаемую продукцию;

• разработка стратегии маркетинга с учетом потребностей в данной продукции, емкости рынка, меняющегося платежеспособного спроса, проникновения на новые рынки сбыта, достижений научно-технического прогресса, конкуренции;

• расчет емкости рынка для продукции предприятия;

• координация и согласование действий всех функциональных отделов в выработке единой коммерческой политики;

• сбор, систематизация и анализ всей коммерческо-экономической информации о потенциальных рынках сбыта продукции предприятия;

• создание информационно-статистического банка данных, включая данные по портфелю заказов на поставку продукции, ее производству, наличию запасов; использование этих данных для ускорения сбыта продукции;

• определение географического размещения потенциальных потребителей;

• определение удельного веса продукции основных конкурентов в общем объеме сбыта на данном рынке;

• исследование структуры, состава и организации работы сбытовой сети, обслуживающей данный рынок;

• изучение уровня фирменного ремонта и обслуживания и их влияния на сбыт продукции;

• организация обратной связи с потребителями, изучение мнения потребителей и их предложений по улучшению выпускаемой продукции, привлечение для этого коммерческих посредников и независимых консультантов.

• анализ методов рассмотрения и удовлетворения претензий и рекламации, поступивших от потребителей, и осуществление контроля за их полным удовлетворением в установленные сроки;

• планирование посещения потребителей работниками службы маркетинга;

• осуществление непосредственных контактов с потребителями продукции;

• анализ мотивов определенного отношения потребителей к предлагаемой им продукции;

• анализ сильных и слабых сторон конкурирующей продукции; участие в испытании новой, серийно выпускаемой и конкурирующей продукции;

• разработка стратегии рекламы по каждому товару и плана проведения рекламных мероприятий;

• определение возможностей центральных и региональных рекламных агентов и разработка предложений по привлечению их к рекламе продукции предприятия;

• организация рекламы при помощи средств массовой информации (газет, телевидения, радио и т.п.); организация и подготовка статей и информации для журналов, газет, радио; подготовка исходных материалов для сценариев: рекламных роликов;

• обеспечение наружной, световой, электронной рекламы на транспорте, прямой почтовой рассылки (плановых и разовых рассылок писем, бандеролей, посылок с информационными материалами);

• организация участия предприятия в центральных и региональных отраслевых выставках, ярмарках, выставках-продажах; подготовка необходимых документов и материалов; организация выставок, выставок-продаж на предприятии;

• организация в ходе проведения выставок, выставок-продаж, ярмарок конкурсного показа продукции в действии, демонстрация преимуществ товара в работе, диапазона возможностей их использования; организация других мероприятий по формированию потребительского спроса на выпускаемую предприятием продукцию;

• разработка предложений по формированию фирменного стиля, организация рекламы с помощью фирменных изделий (плакатов, буклетов, афиш, экспресс-информации);

• обеспечение представителей предприятия, направляющихся на выставки, ярмарки, выставки-продажи, рекламными проспектами и другими рекламными документами;

• анализ деятельности рекламы, ее влияния на сбыт продукции, информированности потребителей о продукции предприятия; определение эффективности рекламы; разработка предложений по совершенствованию организации рекламы;

• методическое руководство дилерской службы в области сбыта, организация и обучение дилеров и их обеспечение всей необходимой документацией и рекламными материалами по сбыту продукции;

• изучение и использование передового опыта рекламы и стимулирования сбыта в стране и за рубежом;

• изучение и анализ эффективности форм доставки продукции потребителям для каждого вида изделий, выпускаемых предприятием;

• анализ организации оптовой торговли, сбытовой сети, выбор наиболее оптимальных по протяженности, стоимости и технической оснащенности каналов реализации продукции предприятия; оценка эффективности работы сбытовой сети;

• маркетинг;

• анализ состояния реализации продукции предприятия, выявление продукции, не имеющей достаточного сбыта, определение причин этого;

• участие в разработке совместно с техническими отделами инструкций по эксплуатации, руководств по ремонту и другой документации;

• проведение сравнительного анализа издержек обращения, выявление и ликвидация экономически необоснованных расходов;

• формирование новых потребностей с целью расширения рынка и поиска новых форм применения выпускаемой продукции;

• разработка предложений по созданию принципиально новой продукции;

• разработка предложений и рекомендаций по изменению характеристик, конструкций и технологии производства выпускаемой и новой продукции с целью улучшения ее потребительских свойств с учетом мнения пользователей и мировых достижений в этой области; представление предложений в отделы главного конструктора, главного технолога, другие технологические службы; участие совместно с ними в определении параметров новых модернизированных товаров и технологий;

• участие совместно с экономическими, конструкторскими и технологическими отделами в определении себестоимости новых изделий и разработке мероприятий по снижению себестоимости выпускаемой продукции; выявление возможного экономического эффекта у потребителей и суммы прибыли предприятия от продажи новой и выпускаемой продукции;

• подготовка предложений и рекомендаций к плану производства продукции предприятия по номенклатуре и количеству исходя из результатов изучения рынка и спроса на конкретные виды продукции;

• разработка предложений по изучению технических условий и эстетического вида упаковки.