8. Разработка конкурентной стратегии для достижения целевых\r\nконкурентных преимуществ.
Многоугольник конкурентоспособности системы наглядно демонстрирует, что факторами ее успеха являются:
адаптивность системы к условиям рынка;
превосходство над конкурентом по качеству оказания услуг;
простоте осуществимости;
цене;
• ряду других показателей, индивидуальных для каждого конкретного случая;
• уникальность системы торгового обслуживания.
Процесс разработки стратегии развития предприятий вообще и конкурентной стратегии в частности достаточно подробно описан в современных работах по маркетингу и менеджменту [12; 46; 47; 48; 51; 85], поэтому данной работе мы не будем останавливаться на данном вопросе, тем более что область исследования данной работы лежит в другом направлении.
Принципы разработки стратегии достижения общих целей деятельности предприятия абсолютно идентичны принципам разработки стратегии достижения целевых конкурентных преимуществ.Автор считает, что следует отметить следующее: в зависимости от типа конкурентных преимуществ, на достижение которых направлена конкурентная стратегия, собственно конкурентную стратегию можно разделить на сохраняющую конкурентные позиции, укрепляющую эти позиции и развивающую данные позиции с целью занятия лидирующего положения на рынке. Исходя из взаимосвязи между конкурентоспособностью и конкурентными преимуществами, которая была исследована ранее, можно утверждать, что данные виды стратегий аналогично влияют и на конкурентоспособность, т.е. сохраняют, укрепляют и развивают ее.
Методика формирования конкурентной стратегии представлена автором в следующей последовательности шагов:
Маркетинговый анализ среды (внешний и внутренний) исследуемого предприятия, т.е. оценка конкурентной ситуации, идентификация сильных и слабых составляющих системы конкурентных составляющих, выявление благоприятных возможностей;
выделение сегмента рынка, наиболее важного для деятельности торгового предприятия, с учетом устойчивых традиций российского потребительского поведения;
формирование набора элементов, т.е. определение ключевых характеристик элементов и их относительной ценности для потребителей, в случае розничной торговли, как уже было рассмотрено в предыдущем параграфе, это внешние оставляющие конкурентоспособности;
в качестве конкурентной стратегии применить систему менеджмента качества, которая как раз и рассчитана на достижение максимальных качественных показателей по каждому элементу системы.