Достоинства и недостатки форм организации коммуникационнойподдержки
Доступ к широкому Отсутствие знания специфики и механизмов ассортименту ресурсов компании, особенно на первом этапе
сотрудничества. Осложняется кадровой «текучкой» в РR-агентстве (вы «погрузили» менеджера агентства в информационные потоки своей компании, а через какое-то время он уволился из агентства).
Консалтинговые функции, взгляд стороны
Ослабленные рычаги контроля со стороны со компании, особенно если не обозначены критерии оценки эффективности работы.
Контроль осложняется тем, что РR-специалист не может гарантировать определенное число публикаций в течение месяца (что проконтролировать легко), но он может выстроить методологически правильно процесс (что проконтролировать сложно).Представляется, что наиболее удачным организационным решением обеспечения коммуникационного менеджмента конкретной фирмы является сочетание деятельности специалистов по коммуникациям самой фирмы, ее руководства и привлечения консультантов и экспертов. Кроме того, существуют сферы, где аутсорсинг невозможен или мене действенен. Так, не получается отдавать в управление агентствам внутренний РЯ, ибо эти информационные поводы желательно «видеть» изнутри компании. Кроме того, будучи сторонней компанией, РЯ-агентство никогда не будет допущено внутрь некоторых информационных потоков.
Оценить целесообразность перехода организации на аутсорсинг можно при помощи следующей схемы (табл. 2.3.).
Таблица 2.3.