2.1 ВЛИЯНИЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НА ИННОВАЦИОННЫЙ ПРОДУКТ

Менеджмент качества выполняет функции:

управления качеством выпускаемых предприятием продуктов;

расширения номенклатуры выпускаемых товаров за счет создания новых продуктов при сохранении конкурентоспособности в течение длительного периода времени.

Преимущества над конкурентами, как правило, добиваются предприятия, эффективно использующие концепцию управления качеством, основой которой служат интересы потребителей.

Инновационный продукт должен отвечать тем потребностям, которые к моменту его выхода на рынок сформируются у потенциальных покупателей. При этом считается, что приоритет следует отдавать продуктам, позволяющим потребителю удовлетворить либо совершенно новую потребность, либо ту или иную традиционную потребность на более высоком качественном уровне.

Главный критерий при выходе на рынок — наличие у продукта характеристик, способных вызвать предпочтительное отношение потребителей. Именно такие продукты относятся к продуктам рыночной новизны, именно они обеспечивают предприятиям коммерческий успех на рынках сбыта. Процесс разработки инновационного продукта включает следующие этапы:

организация и планирование процесса создания инновационного продукта, разработка сметы расходов;

поиск и оценка идей инновационного продукта;

разработка требований к инновационному продукту, его конструирование, изготовление опытных образцов;

принятие окончательного решения о переходе к разработке инновационного продукта.

Под инновационным продуктом понимают любой продукт, который не дублирует товары, имеющиеся в данный момент на рынке, или рассматривают "новый продукт" как бы с внутренней точки зрения.

Чтобы учесть требования потребителей, используют принципы, лежащие в основе функционально-стоимостного анализа (ФСА) - высокоэффективного метода снижения издержек произ-водства, получившего широкое распространение. Предполагается, что в ходе ФСА специалист полностью абстрагируется от реальной конструкции анализируемого изделия и сосредоточивает внимание на функциях, которые оно выполняет или должно выполнять.

Важность и целесообразность ФСА объясняется, кроме прочего, тем, что потребители в конечном итоге интересуются не предметами как таковыми, а действиями, которые можно производить с их помощью, т.е. выполняемыми этими предметами функциями.

Следует подчеркнуть, что имеется различие, и весьма существенное, между разработкой инновационного продукта вообще и его разработкой с учетом требований к качеству.

Учет принципов управления качеством и организации инновационных процессов при разработке инновационного продукта, по мнению специалистов, позволяет предприятию создавать изделия, отвечающие запросам и пожеланиям потребителей, и расширять занимаемые доли рынка. Однако сама процедура разработки инновационного продукта не гарантирует успеха без применения современных ме-тодов управления инновациями.