15.3. Основные источники и каналы информации

Основные семейства источников информации для любого предприятия:

клиенты (их покупатели, кадры);

поставщики;

банкиры;

общественные службы (рекламные агенты, связь, подрядчики по специализированным работам);

распределители и агенты;

консультанты и эксперты;

местная, национальная и международная пресса;

специальные издания и банки данных;

ярмарки, салоны и конференции;

администрация (правительство, местные органы и т.д.).

Можно перегруппировать эти источники в каналы информации:

1) общие публикации + специальные публикации и банки данных (канал "Текст");

клиенты + поставщики + банкиры + распределители и агенты (канал "Фирма");

общественные службы + консультанты + администрация (канал "Консультант");

ярмарки, салоны, конференции (канал "Беседа").

По каналу "Текст" фирма получает 30 - 40% информации. Канал "Фирма" появляется в результате контактов персонала фирмы со всеми партнерами - это еще 30 - 40% информации. Канал "Консультант" обеспечивает примерно 10 - 15% информации. Через канал "Беседа" проходит 5 - 6% информации. Кроме того, информация может быть получена фирмой случайно (канал "Джокер").

На рис. 15.1 показан путь информации из окружающего мира к фирме.

Рис. 15.1. Путь информации

Конечно, для различных баз информации важность тех или иных каналов обычно разная. Это отражено в табл. 15.1. Здесь использованы следующие обозначения каналов: Ф - фирма, Т - текст, КС - консультант, Б - беседа.

Значимость основных каналов информации\r\nБазы информации Каналы по мере убывания значимости\r\nКонкуренция Ф Т КС Б\r\nРынок Ф Т КС Б\r\nТехнология Ф Т Б КС\r\nЗаконодательство КС Т Ф Б\r\nРесурсы КС Ф Т Б\r\nТенденции Т КС Ф Б\r\n…