Ситуации

Программа «Здоровье жителей пригородной зоны» создана более года назад как коммерческая корпорация. Эта корпорация должна стать основой организации здравоохранения открытого типа НМО.

В соответствии с законом США от 1973 г. работы по планированию и организации НМО обеспечиваются федеральными грантами. Организационные работы включают три обязательных этапа: основание НМО (6 месяцев), планирование (12 месяцев) и начальное развитие (12 месяцев). Правительственные гранты выделяются на каждый этап и автоматически не продлеваются.

В соответствии с законом предусмотрено два типа НМО: закрытый и открытый. НМО закрытого типа организуется на базе медицинского центра, обеспечивающего амбулаторное обслуживание. Как правило, врачи работают в НМО закрытого типа на постоянной основе и получают зарплату.

НМО открытого типа не имеет своего медицинского центра. В этом случае НМО заключает контракт с Независимой ассоциацией врачей IPA. Медицинское обслуживание осуществляется как на производстве, так и в домашних условиях. Обычно работа по контракту с НМО открытого типа составляет лишь небольшую долю практики врачей из независимой ассоциации.

Для контроля издержек и выполнения налоговых обязательств новые НМО создают отдел маркетинга, который возглавляет директор по маркетингу. Задача этого отдела — привлечь новых абонентов, как индивидуальных, так и коллективных. Причем не только домохозяев и персонал фирм, работающих в сфере действия НМО, но и предпринимателей.

Сотрудник любой фирмы может воспользоваться либо услугами НМО, либо услугами альтернативной медицинской помощи, которую предоставляет наниматель. Поэтому для НМО важно заключить контракт с предпринимателем прежде, чем предлагать свои услуги персоналу фирмы.

Программа «Здоровье жителей пригородной зоны» ориентирована на создание НМО открытого типа и поэтому предполагает сотрудничество с IPA.

В текущем году федеральный грант предоставлен программе для выполнения работ по планированию. Грант действует 12 месяцев. Этап начального развития, следующий за этапом планирования, также должен быть завершен за 12 месяцев. Таким образом, работа НМО может начаться после завершения обоих этапов, общая продолжительность которых составляет два года. В настоящее время руководство программы готовит заявку на фант для выполнения работ на этапе начального развития.

Джон Томас, исполнительный директор программы, разрабатывает перечень мероприятий, которые необходимо провести на этапе начального развития компании с тем, чтобы этот этап действительно мог быть завершен в 12-месячный срок. На предыдущем этапе планирования деятельность Джона Томаса была связана в основном с организацией и координацией работы врачей. Пришлось приложить значительные усилия для создания IPA. На этапе планирования он использовал сети СРМ для координации работ и собирается вновь применить их на заключительном, третьем этапе, который должен начаться через месяц.

Джон Томас убежден, что на этапе начального развития можно и нужно разрабатывать сети СРМ для анализа работ в области маркетинга и финансов. Однако, несмотря на то, что эти виды деятельности связаны друг с другом, он сомневается в том, что удастся провести их комплексный анализ. Поэтому он попросил директора по маркетингу Билла Харли и директора по финансам Джека Дункана независимо друг от друга разработать сети СРМ для контроля мероприятий в соответствующей сфере деятельности.

В следующей таблице описана сеть СРМ для мероприятий, выполненных /РА на этапе планирования:\r\nРабота (в виде пары вершин сети) Время выполнения работы, недели Непосред-ственно пред-шествующая работа Наименование работы\r\n1-2 6 — Установление связи с организацией врачей\r\n2-3 10 1-2 Утверждение нормативов оплаты медицинских услуг\r\n2-4 8 1-2 Учреждение руководящего комитета IPA\r\n3-5 4 2-3 Утверждение набора услуг медицинской помощи\r\n3-6 7 2-3 Подготовка и печатание брошюр 1РА\r\nОкончание таблицы\r\nРабота (в виде пары вершин сети) Время выполнения работы, недели Непосред-ственно пред-шествующая работа Наименование работы\r\n4-7 9 3-5 Регистрация IPA\r\n5-8 9 3-5 Разработка контрактов для врачей — членов 1РА\r\n5-9 5 3-5 Утверждение порядка оплаты труда врачей\r\n6-9 13 3-6 Привлечение практикующих врачей в IPA\r\n7-10 6 4-7 Подготовка контракта HMO — IPA\r\n8-9 0 5-8 Фиктивная работа\r\n9-11 8 5- 9

9 8-9 Сбор заявок врачей на вступление ВІРА\r\n10-11 9 7-10 9-11 Создание арбитражного комитета 1РЛ\r\n11-12 4 10-11 Создание формы и знаков отличия для врачей ІРА\r\n12-13 4 11-12 Подготовка технического персонала для ІРА\r\n

Определив критический путь для данной сети, Джон Томас пришел к выводу, что этап планирования действительно может быть завершен за год (52 недели).

Джон Томас попросил директоров по маркетингу и финансам определить все работы, которые должны быть выполнены на этапе начального развития, оценить время, необходимое для их выполнения, и установить взаимозависимость этих работ.

Маркетинг. Билл Харли, директор по маркетингу, решил составить список всех работ и затем представить их в виде сети. Первая из намеченных работ — работа А — нанять и обучить новый персонал, занимающийся маркетингом. На выполнение этой работы требуется 5 недель.

После завершения этой работы планируется провести одновременно четыре работы:

В — сформировать набор медицинского оборудования для предоставления медицинской помощи (3 недели);

С — организовать информирование местного населения и формирование общественного мнения (10 недель);

D — связаться с предпринимателями в сфере действия НМО (6 недель);

Е — разработать рекламный проспект для предпринимателей (3 недели).

Работа F — разработка планов ежемесячной регистрации абонентов (4 недели) — может быть начата после завершения работ В и D.

После того как будет разработан рекламный проспект для предпринимателей, его необходимо распространить. На эту работу G нужно 4 недели.

После того как будет распространен рекламный проспект и разработаны планы ежемесячной регистрации абонентов, могут одновременно выполняться две работы:

Н — провести переговоры о заключении контрактов с предпринимателями на обслуживание персонала фирм (8 недель);

I — подготовить рекламные материалы для персонала фирм (6 недель).

После выполнения работы H могут быть заключены контракты с предпринимателями (работа J, 6 недель). После выполнения работы I следует напечатать рекламные материалы для персонала фирм (работа К, 3 недели).

После того как заключены контракты с предпринимателями и напечатаны рекламные материалы для персонала фирм, можно начать работу L по привлечению индивидуальных абонентов.

Далее остается предусмотреть выполнение двух работ. Это организация симпозиума НМО (работа М, 16 недель) и его проведение (работа N, 2 недели). Организация симпозиума не может начаться, пока не будет завершена работа С.

Финансы. Джек Дункан, финансовый директор программы, составил следующий перечень из 12 работ, которые должны быть выполнены на этапе начального развития:

\r\nРабота Предшеству-ющие работы Ожидаемое время вы-полнения работы, недели Наименование работы\r\nА — 11 Оценка административных расходов\r\nВ — 7 Сбор статистических данных о занятости населения\r\nС — 9 Сбор статистических данных о заболеваниях\r\nD В, С 8 Проведение актуарных расчетов\r\nЕ D 4 Расчет месячных доходов\r\nF D 3 Расчет месячных расходов\r\nС А, Е, F 5 Подготовка месячного отчета одоходах\r\nН А, Е, F 6 Расчет месячных потоков наличности\r\nI G 3 Подготовка годового отчета одоходах\r\nJ Н 2 Подготовка годового баланса\r\nК и 3 Определение ставки процента\r\nL G 5 Анализ неблагоприятных факторов\r\nВы приглашены в качестве помощника Джона Томаса, исполнительного директора, чтобы помочь рассчитать время выполнения комплекса работ по маркетингу и финансам на начальной стадии развития медицинского центра.

Задания

Нарисуйте сеть работ на этапе планирования. Определите критический путь и резерв времени для каждой работы. Верен ли вывод Джона Томаса о том, что этап планирования можно выполнить за год?

Нарисуйте сеть работ по маркетингу. Рассчитайте критический путь для этой сети. Могут ли работы по маркетингу быть выполнены в течение года?

Нарисуйте сеть работ по финансам. Рассчитайте критический путь для этой сети. Могут ли работы по финансам быть выполнены в течение года?

После координационного совещания Томаса, Харли и Дункана выяснилось, что работы по маркетингу и финансам взаимосвязаны: работа D финансового отдела может проводиться только после того, как завершена работа J отделом маркетинга.

(Переработано из: Latona J.C; Nathan J. Cases and Readings in Production and Operations Management. — Boston: Allyn and Bacon, 1993)

Ответы и решения

Ответы на вопросы: 1—4, 2 — 2, 3—4, 4—5, 5—2, 6—1.

Задача 1. Решение.

Для решения задачи используем программу POMWIN. Введем в программу исходную информацию, описывающую проект в виде последовательности работ:\r\nДисциплина Время изуче-ния, дни Предшествующие дисциплины\r\nА 4 \r\nВ 6 \r\nС 2 А\r\nD 6 А\r\nЕ 3 С, В\r\nF 3 С, В\r\nG 5 D, Е\r\nВыполняя расчеты, получаем следующие результаты:\r\nProject 15 \r\nДисциплина Время изучения, дни ES EF LS LF R\r\nА 4 0 4 0 4 0\r\nВ 6 0 6 1 7 1\r\nС 2 4 6 5 7 1\r\nD 6 4 10 4 10 0\r\nЕ 3 6 9 7 10 1\r\nF 3 6 9 12 15 6\r\nG 5 10 15 10 15 0\r\nОтветы: 1. 15 дней. 2. 3. 3. Шесть дней. Задача 2. Решение.

На основании таблицы непосредственно предшествующих работ можно построить следующее графическое представление проекта (рис. 5).

На этом рисунке работа, выходящая из вершины 3 и входящая в вершину 5, является фиктивной. Ее продолжительность равна нулю.

Для решения задачи используем программу POMWIN. Введем в программу исходную информацию, описывающую работы в виде пары вершину \r\nРабота Начальная вершина Конечная вершина Время выпол-нения, недели\r\nА 1 2 4\r\nВ 1 3 6\r\nС 1 4 5\r\nD 3 4 2\r\nОкончание таблицы

\r\nРабота Начальная вершина Конечная вершина Время выпол-нения, недели\r\nЕ 2 5 9\r\nF 3 6 4\r\nG 4 6 8\r\nН 5 7 3\r\nI 6 8 5\r\nJ 7 8 7\r\nК 3 5 0\r\nВыполняя расчеты, получаем следующие результаты:\r\nProject 23 \r\nРабота Началь-ная вер-шина Конеч-ная вер-шина Время выпол-нения, недели ES LS LF R\r\nА 1 2 4 0 4 0 4 0\r\nВ 1 3 6 0 6 2 8 2\r\nС 1 4 5 0 5 5 10 5\r\nD 3 4 2 6 8 8 10 2\r\nЕ 2 5 9 4 13 4 13 0\r\nF 3 6 4 6 10 14 18 8\r\nG 4 6 8 8 16 10 18 2\r\nН 5 7 3 13 16 13 16 0\r\nI 6 8 5 16 21 18 23 2\r\nJ 7 8 7 16 23 16 23 0\r\nК 3 5 0 6 6 13 13 7\r\nОтветы: 1.

Для решения задачи используем программу POMWIN. Введем в программу исходную информацию в виде таблицы непосредственно предшествующих работ: \r\nРабота Время выпол-нения, недели Предшеству-ющие работы\r\n/1 5 \r\nВ 3 \r\nС 7 А\r\nD 6 А\r\nЕ 7 В\r\nF 3 D, Е\r\nG 10 D, Е\r\nН 8 С, F\r\nВыполняя расчеты, получаем следующие результаты:

\r\nProject 22 \r\nРабота Время вы-полнения, недели ES EF LS LF R\r\nА 5 0 5 0 5 0\r\nВ 3 0 3 1 4 1\r\nС 7 5 12 7 14 2\r\nD 6 5 11 5 11 0\r\nЕ 7 3 10 4 И 1\r\nF 3 11 14 11 14 0\r\nG 10 11 21 12 22 1\r\nН 8 14 22 14 22 0\r\nОтветы: 1. За 22 недели. 2. Четыре работы. 3. Работу D нельзя отложить без отсрочки завершения

проекта в целом. 4. На две недели. Задача 4. Решение.

Для решения задачи используем программу POMWIN. Введем в программу исходную информацию, описывающую проект в виде последовательности работ: \r\nРабота Время выпол-нения, дни Предшеству-ющие работы\r\nА 3 \r\nВ 6 \r\nС 2 А\r\nD 5 В, С\r\nЕ 4 D\r\nF 3 Е\r\nG 9 В, С\r\nН 3 F, G\r\nВыполняя расчеты, получаем следующие результаты:\r\nProject 21 \r\nРабота Время вы-полнения, дни ES EF LS LF R\r\nА 3 0 3 1 4 1\r\nВ \\ 6 0 6 0 6 0\r\nС 2 3 5 4 6 1\r\nD 5 6 11 6 11 0\r\nЕ 4 11 15 11 15 0\r\nF 3 15 18 15 18 0\r\nG 9 6 15 9 18 3\r\nН 3 18 21 18 21 0\r\nОтветы: 1. 21 день. 2. 5. 3. Третий день. 4. На один день. 5. Восемнадцатый день. 6. Выполнение

работы F откладывать нельзя. Задача 5. Решение.

Для решения задачи используем программу POMWIN. Введем в программу исходную информацию, описывающую проект в виде последовательности работ:

\r\nРабота Время выпол-нения, недели Предшеству-ющие работы\r\nA 6 \r\nВ 8 \r\nС 12 Л, В\r\nD 4 С\r\nE 6 С\r\nF 15 D.E\r\nG 12 Е\r\nH 8 F, G\r\nВыполняя расчеты, получаем следующие результаты:\r\nProject 49 \r\nРабота л

Время вы-полнения, недели ES EF LS LF R\r\nА 6 0 6 2 8 2\r\nВ 8 0 8 0 8 0\r\nС 12 8 20 8 20 0\r\nD 4 20 24 22 26 2\r\nЕ 6 20 26 20 26 0\r\nF 15 26 41 26 41 0\r\nG 12 26 38 29 41 3\r\nН 8 41 49 41 49 0\r\nОтветы: 1. 5. 2. Через 49 недель. 3. На две недели. 4. Не позднее чем на 41-й неделе.