Критерий
Менеджер при выборе альтернативы использует систему критериев. Например, при выборе автомобиля используются различные по природе критерии:
экономические - стоимость, экономичность, затраты на эксплуатацию,
конструктивно-технологические - вместимость, тип кузова, тип двигателя;
эстетические - внешняя привлекательность;
социальные - престижность модели.
Одни критерии, в частности экономические, могут иметь количественные параметры (стандарты), другие - лишь качественные характеристики.
Предварительный отбор альтернатив включает выявление наиболее вероятных альтернатив из числа реально возможных.
Необходимо, используя специальные методы активизации (например, «мозговой штурм» и т.д.), выявить максимально возможное число вариантов решения проблемы.Оценка альтернатив и последствий включает следующие этапы.
Конкретизация отдельных критериев - их возможная количественная определенность, качественная характеристика с учетом субъективных моментов.
Сравнение характеристик различных вариантов решения проблемы, их последствий со стандартами, эталонами.
Интеграция результатов сравнения в обобщающих характеристиках. Такая интеграция возможна, например, в стоимостной форме (в частности, сведение текущих и единовременных затрат, редукция труда) или в виде бальных оценок.