Взаимодействие внутренней и внешней среды организации

Внутренняя среда является генератором жизненной силы организации, своего рода механизмом по переработке ресурсов в продукт или услугу.

Внешняя среда является:

с одной стороны источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне,

с другой стороны - потребителем продукции организации, а значит и источником прибыли.

Внешняя среда

Прибыль + информация

Силы Слабости / \\

продукт

Потребитель

потребность

Организация

(внутренняя среда)

возможности

Рисунок 1б - Взаимодействие факторов внешней и внутренней среды организации

Существование и развитие организации возможно до тех пор, пока это допускается её внешней средой, пока она заинтересована в существовании организации (точнее в её продукте). Организация, это открытая система, то есть её внутренняя среда находится в постоянном системном взаимодействии с внешней средой организации, обеспечивая между ними динамический баланс (рисунок 1б, 2). В этой связи, с точки зрения процессного подхода к управлению, должно обеспечиваться соответствие «входа» организации (поступающих ресурсов) и «выхода» организации (её продукции).

Внутренний потенциал Требования и условия организации м > внешней среды

Tt

Стратегия: активное наращивание потенциала, фокусирование на

Потенциал организации < требований среды

Требования и условия внеш^ ней среды

Потенциал организации = требованиям и условиям среды

Требования и условия внешней среды

Потенциал организации > требований среды

Требования и условия внешней среды

узких сегментах, в противном Стратегия: поддержание и наращи- Стратегия: поддержание потен-

случае организацию ждет крах

вание своего потенциала

циала, продвижение инноваций

Рисунок 2 - Установление динамического баланса между внешней и внутренней

средой организации

Только реализуя свою продукцию потребителю находящемуся во внешней среде (т.е. выявляя и удовлетворяя его потребности) организация может за счет получения прибыли от этих продаж удовлетворять свои потребности в ресурсах, обеспечивая свое существование и развитие. То есть, организация удовлетворяет свои потребности

только через удовлетворение потребностей потребителей, путем преобразования своих ресурсов в товары (услуги) и последующей их продажи покупателям.

Требование динамичности баланса между внешней и внутренней средой организации говорит о том, что невозможно достичь постоянного неизменного баланса, поскольку меняются потребности и предпочтения потребителей, меняются и другие элементы внешнего окружения, а также меняются потребности, предпочтения и состояние самой организации.

Как видно из рисунка 1а элементы среды организации испытывают не одностороннее воздействие, а находятся в условиях активного взаимодействия. В связи с этим необходимо, учитывая возможности и опасности исходящие от внешней среды, а также силы и слабости нашей организации по отношению к конкурентам (рисунок 2):

с одной стороны постоянно подстраивать свои действия и внутреннюю среду в целом под потребности и условия внешней среды;

а с другой - активно воздействовать на внешнюю среду, по возможности подстраивая её под потребности и возможности организации.

Обеспечить встроенность организации в среду, и тем самым её эффективное долгосрочное развитие, призвано стратегическое управление, которое в последние годы приобретает все большее значение.