Ситуация на предприятии
в это время не было заключено ни одного договора с учебными и медицинскими организациями;
не было ни одного крупного заказа на оптовые поставки;
2/3 мебели для дома из последнего производства, поставленной в крупные мебельные магазины, не была распродана в течение 4 месяцев.
Товароведы крупных мебельных магазинов обратили внимание на недостаточно качественную ткань для обивки мягкой мебели и предупредили, что откажутся брать из-делия с некачественной обивкой в том количестве, что брали раньше. После консультаций со специалистами по менеджменту и маркетингу директор фирмы принял решение об изменении маркетинговой стратегии. В частности, было решено:
использовать более дорогую качественную ткань для обивки мебели и поставлять товар мелкими партиями;
активно участвовать в выставках-продажах;
увеличить количество рекламных проектов с целью привлечения к сотрудничеству торгующие организации и фирмы, различные учреждения и индивидуальных заказчиков.
На ухудшение финансового состояния фирмы повлияли сложности во взаимоотношениях между руководителями фирмы. Так, в частности, директор по маркетингу принимал решения без согласования с другими, рассматривая свою деятельность как самую важную. Это часто создавало сложные ситуации для произ-водства. Положение усугубляло недостаточно оперативное отслеживание изменений в структуре спроса.
Что касается директора по производству, то он видел свою задачу, прежде всего в том, чтобы увеличить производство мебельной продукции для дома. В то же время логика развития фирмы требовала, расширение производства специальной мебели для учебных и медицинских учреждений, кинотеатров, баров и других учреждений за счет увеличения рекламных проспектов. Неоднократные попытки директора изменить положение наталкивались на пассивное сопротивление и нежелание менять привычный стиль работы.
Поэтому было решено произвести изменения в руководстве предприятия. С этой целью был уволен директор по маркетингу и принято решение заменить директора магазина-салона.