<<
>>

6.5. Сбалансированный и комплексный подход

При оценке окупаемости перспективным является сбалансированный подход к определению набора критериев.

Система сбалансированных показателей - это набор наиболее важных факторов, которые при условии правильного управления дают компаниям явное преимущество в конкурентной борьбе.

Система связывает финансовые показатели с операционными для внутренних процессов, инновационной и обучающей деятельности внутри организации и для обеспечения запросов потребителей. Изучая операционные показатели и управляя ими, организация может получить хорошее представление о финансовой эффективности в будущем.

Система сбалансированных показателей заставляет высшее руководство рассматривать все важные операционные показатели в их совокупности и позволяет увидеть, не произошло ли улучшение в одной области за счет другой.

Система сбалансированных показателей позволяет высшему руководству рассматривать бизнес с четырех важнейших точек зрения.

Что мы ожидаем от потребителей? (с точки зрения потребителя);

Чем мы будем выделяться? (с точки зрения компании);

Как мы будем продолжать увеличивать и создавать стоимость? (с точки зрения инноваций и обучения);

Что мы ожидаем от владельцев? (с финансовой точки зрения); На рисунке 6.1 приведен пример подобной системы.

Финансовая точка зрения

Финансовая точка зрения

Прибыль на вложенный капитал

Прибыль на вложенный капитал

Прибыль на общую сумму активов Прибыльность Курс акций

Внутренняя точка зрения

Точка зрения потребителя

Время простоя

Незавершенное производство Исправление брака Продолжительность цикла Расходы на обслуживание

Уровень обслуживания клиента Число постоянных клиентов Клиенты, получившие рекомендации от других клиентов Рыночная доля

Точка зрения инноваций и обучения

Точка зрения инноваций и обучения

Процент новой продукции Количество патентов Число предложений от служащих Выручка на каждого служащего

Рис 6.1. Пример системы сбалансированных показателей

<< | >>
Источник: Шанченко, Н. И.. Информационный менеджмент: учебное пособие для студентов специ-альности «Прикладная информатика (в экономике)». - Ульяновск :УлГТУ,2006. - 95 с.. 2006

Еще по теме 6.5. Сбалансированный и комплексный подход:

- Авторское право - Аграрное право - Адвокатура - Административное право - Административный процесс - Антимонопольно-конкурентное право - Арбитражный (хозяйственный) процесс - Аудит - Банковская система - Банковское право - Бизнес - Бухгалтерский учет - Вещное право - Государственное право и управление - Гражданское право и процесс - Денежное обращение, финансы и кредит - Деньги - Дипломатическое и консульское право - Договорное право - Жилищное право - Земельное право - Избирательное право - Инвестиционное право - Информационное право - Исполнительное производство - История - История государства и права - История политических и правовых учений - Конкурсное право - Конституционное право - Корпоративное право - Криминалистика - Криминология - Маркетинг - Медицинское право - Международное право - Менеджмент - Муниципальное право - Налоговое право - Наследственное право - Нотариат - Обязательственное право - Оперативно-розыскная деятельность - Права человека - Право зарубежных стран - Право социального обеспечения - Правоведение - Правоохранительная деятельность - Предпринимательское право - Семейное право - Страховое право - Судопроизводство - Таможенное право - Теория государства и права - Трудовое право - Уголовно-исполнительное право - Уголовное право - Уголовный процесс - Философия - Финансовое право - Хозяйственное право - Хозяйственный процесс - Экологическое право - Экономика - Ювенальное право - Юридическая деятельность - Юридическая техника - Юридические лица -