<<
>>

Виды организационных структур коммерческих байков

В зависимости от принципов, положенных в основу специализации подразделений банка, можно выделить несколько видов организационных структур современных коммерческих банков.

Прежде всего отметим традиционную структуру, базирующуюся на функциональном принципе, при котором подразделения I банка специализируются по видам оказываемых услуг (кредитный I отдел, депозитный отдел, отдел ценных бумаг, операционный I отдел, отдел межбанковских операций, отдел валютных операций і и т.д.).

При этом наряду с подразделениями, занимающимися не- X посредственным выполнением банковских операций, существуют | штабные подразделения (юридический отдел, служба персонала, I отдел маркетинга, аналитический отдел и т.д.) и вспомогательные I службы (бухгалтерия, отдел автоматизации, отдел телекоммуника- | дай, хозяйственный отдел, архив и т.д.).

К числу преимуществ этого вида организации структуры банка относится высокий уровень специализации подразделений, что позволяет им обеспечить качественное выполнение стандартных банковских услуг. В то же время при возникновении у клиентов потребности в нестандартных банковских продуктах или комплексе разноплановых услуг данная структура зачастую не позволяет удовлетворить их на должном уровне.

Данный вид организационной структуры может быть усовершенствован, с тем чтобы обеспечить более полное удовлетворение потребностей клиентов, за счет введения в специализированных подразделениях так называемых продукт-менеджеров, которые занимаются маркетинговыми исследованиями рынков услуг, на которых специализируется его подразделение, разработкой новых банковских продуктов, контролем качества оказываемых услуг, стимулированием их сбыта. В то же время полностью устранить недостатки, присущие организации, базирующейся на специализации подразделений по группам услуг, это не позволяет.

Специализированная структура базируется на специализации подразделений по группам клиентов.

Построение организационной структуры в данном случае основывается на сегментации рынка: выделяются относительно однородные по характеру группы клиентов (целевые группы) на основе их принадлежности к определенным отраслям экономики, социальной группе, размера бизнеса, географического расположения и т.п.

Каждое подразделение в этом случае обеспечивает комплексное обслуживание клиентуры своей целевой группы, выполняя, по существу, функции банка в банке, предоставляющего широкий круг услуг, необходимых данной категории клиентов. Для этого в штате подразделений присутствуют специалисты по различным видам банковских операций, типичным для клиентов данной целевой группы.

Преимуществом такой организации структуры управления банком является то, что клиенты банка могут решить все возникающие у них вопросы, касающиеся взаимоотношений с банком, в одном месте. В то же время это требует наличия в каждом подразделении банка специалистов, обладающих высоким уровнем квалификации и ориентирующихся во всех предоставляемых банком видах услуг. При этом важное значение имеет определение полномочий подразделений по принятию окончательного решения в отношении каждого клиента и операции, что обеспечивается установлением соответствующих лимитов, созданием эффективной системы внутреннего контроля.

Более современной является так называемая матричная система организации структуры управления банком. В этом случае наряду с функциональными подразделениями в банке назначаются менеджеры групп услуг, которые обладают полномочиями принятия решений в рамках своей группы услуг, координации деятельности функциональных подразделений, чье участие требуется для обслуживания клиента.

Матричная система позволяет обеспечить тесное взаимодействие между подразделениями исходя из общих принципов обслуживания клиентуры, эффективный обмен информацией между уровнями иерархии банка, что обеспечивает более четкое следование банка политике, определенной руководством. Необходимым условием для эффективного функционирования такой структуры управления является четкая регламентация полномочий всех звеньев организационной структуры банка.

Рис. 7.4. Матричная структура коммерческого банка

Рис. 7.4. Матричная структура коммерческого банка

В современных банках при построении структуры управления принято исходить из разделения подразделений на зарабатывающие, или центры прибыли (англ. profit centers), и расходующие, или центры затрат (англ. cost centers). Это так называемая дивизиональная структура управления. Руководители зарабатывающих подразделений или групп подразделений, составляющих один центр прибыли, наделяются необходимыми полномочиями по планированию деятельности подконтрольных подразделений, принятию необходимых управленческих решений. При этом они несут ответственность за финансовые результаты руководимых ими подразделений.

Расходующие подразделения обеспечивают обслуживание подразделений центров прибыли, а также выполнение общеуправленческих функций при руководстве банка. Большое значение для успешного функционирования банка, использующего дивизиональную структуру управления, играет организация систем управления финансами банка, включая управление его ликвидностью, финансовое планирование, управленческий учет; управления информационными потоками; внутреннего контроля.

Рис. 7.5. Дивизиональная структура коммерческого банка

Рис. 7.5. Дивизиональная структура коммерческого банка

Данная структура управления позволяет обеспечить большую зависимость материального вознаграждения сотрудников подразделений банка от финансовых результатов, достигнутых их подразделением, что стимулирует высокую эффективность их труда. В то же время возможно определенное дублирование функций подразделений, возникновение у подразделений стремления обеспечить достижение краткосрочных целей, получения быстрой прибыли, что может не соответствовать целям долговременной политики банка.

Для улучшения условий обслуживания клиентов данная структура может дополняться созданием в банке консультационных центров, куда могут обращаться клиенты для обсуждения путей удовлетворения своих потребностей в банковских услугах и продуктах.

Структуры управления банками и организация взаимодействия между подразделениями внутри каждого банка существенно различаются в зависимости от уровня специализации и величины банков, применяемых управленческих технологий и стратегии развития, определенной каждым банком для себя. При этом от того, насколько организационная структура соответствует целям и задачам банка, во многом зависит результативность всей его деятельности.

<< | >>
Источник: О.В. Соколова. Финансы, деньги, кредит; Учебник / Под ред. О.В. Соколовой. — М.; Юристь,2000. — 784 с.. 2000

Еще по теме Виды организационных структур коммерческих байков:

  1. 3.1 Механизмы обеспечения экономической безопасности банковской системы России
  2. Виды организационных структур коммерческих байков
  3. ФИНАНСОВЫЕ РЕСУРСЫ КОММЕРЧЕСКИХ БАНКОВ
  4. 12І1. ВАЛЮТНАЯ СИСТЕМА: ЕЕ СУЩНОСТЬ И ЭЛЕМЕНТЫ
  5. КОНТРОЛЬ И НАДЗОР ЗА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ КРЕДИТНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ
  6. § 2. Специфика управленческой системы в государственном регулировании банковской деятельности. Виды государственного регулирования банковской деятельности.
  7. Лекция 50. Провалы государства
  8. 13.1. Роль Центрального банка Российской Федерации
  9. Раздел XIII Предвыборная агитация, избирательные технологии, информационное обеспечение выборов, СМИ и выборы
  10. Статья 7. Состав земель в Российской Федерации
  11. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ПРАВОВЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
  12. §1. Общая характеристика банковской системы Российской Федерации
- Авторское право - Аграрное право - Адвокатура - Административное право - Административный процесс - Антимонопольно-конкурентное право - Арбитражный (хозяйственный) процесс - Аудит - Банковская система - Банковское право - Бизнес - Бухгалтерский учет - Вещное право - Государственное право и управление - Гражданское право и процесс - Денежное обращение, финансы и кредит - Деньги - Дипломатическое и консульское право - Договорное право - Жилищное право - Земельное право - Избирательное право - Инвестиционное право - Информационное право - Исполнительное производство - История - История государства и права - История политических и правовых учений - Конкурсное право - Конституционное право - Корпоративное право - Криминалистика - Криминология - Маркетинг - Медицинское право - Международное право - Менеджмент - Муниципальное право - Налоговое право - Наследственное право - Нотариат - Обязательственное право - Оперативно-розыскная деятельность - Права человека - Право зарубежных стран - Право социального обеспечения - Правоведение - Правоохранительная деятельность - Предпринимательское право - Семейное право - Страховое право - Судопроизводство - Таможенное право - Теория государства и права - Трудовое право - Уголовно-исполнительное право - Уголовное право - Уголовный процесс - Философия - Финансовое право - Хозяйственное право - Хозяйственный процесс - Экологическое право - Экономика - Ювенальное право - Юридическая деятельность - Юридическая техника - Юридические лица -